店頭の販売力が落ちてきた・・・は嘘?? ある店舗経営者から「最近店舗の販売力が落ちてきたんですよね。」と相談を受けました。よく話を聞いてみると、実は店頭に販売力がない、ということではないことがわかりました。 なぜこの答え…
CATEGORY 店舗経営
店舗運営は品揃えから顧客の想像を超える店舗へ
店舗運営に必要なことが品揃えから想像を超えるに変わった訳 店舗運営マネジメントの基本は「品揃え」と「在庫切れをなくす」ことが基本中の基本でした。10年前まではこの二つを徹底していればドル箱状態だったのですが、最近は品揃え…
店舗経営の方向性 店で売るのか?個人で売るのか?
店舗経営の悩み 店で売る・個人で売る どちらが良いのか? 店舗経営者は、これからの時代どうやって実店舗で販売をしていくのか?(サービスを提供していくのか?)を結構悩んでいるように思います。 あまり個人にファンをつけると個…
閑散期を無くしファン量産型店舗がアパレル業の未来を作る
アパレル販売研修で伝えた閑散期の過ごし方とは? アパレル業の閑散期は、時間をかけて顧客と接客することもできるし、販促物の準備などそれぞれの施策に時間がとれる大切な期間です。 私は閑散期の接客で確実にファン(リピーター)に…
これからの実店舗運営は、激ムズ時代に突入する!
これからの店舗運営は新しい発想が必要になる。店長に求められることとは? 新時代が到来した、改めてそう実感しました。 ここ最近クライアント先の売上が伸び、業界では倒産が相次いでいます。 いよいよ本物の店舗(顧客に本当の意味…
これからの時代店舗運営で大切な生き抜くための店長の心得
ブランド力だけではなく店長次第で売上が増減する時代 これからの時代は店長の役割が大きく変わります。 今まではオペレーション運営で実店舗は稼ぐことができました。 だから店長業務と言えば「従業員の管理」が仕事だったのです。 …
AIやロボット時代にビビっている店長と経営者へ
店長研修で伝えたAIとロボットの限界とは? 最近店長研修でも経営者向けコンサルティングでも共通の恐怖がAI(人口知能)とロボットについて。 店長は単純にAIやロボットで現場が回ったら、自分は必要あるのだろうか、という恐怖…
最近オーダーを受ける店長研修のテーマは?
店長研修で最近受けるオーダー(内容)は「離職率低下」 離職率を下げたいと最近多くの企業から問い合わせを頂きます。 そして、毎回同じことを言っているのですが、店長研修やるだけで離職率低下すると思ったら大間違いだ、ということ…
業界の変化が激しい時代であなたはこの変化に順応できるか?
アパレル業界を中心にAIとネット化でリアル店舗の価値が問われている アパレル業界をはじめ、小売・サービス・飲食業は今転換点を迎えています。 私が担当するこの3つの業界は2018年に大きく業界構造が変わるとみています。 そ…
アパレル業衰退の理由は、古い構造から脱却できていないから
アパレル業は今後メーカー・販売代行が大改革しなければ生き残れない これまでのアパレル業は、仕組み勝ちしていました。 以前コラムでも紹介しましたが、やはりメーカーのブランド力が主軸で物流も今ほど優れていなかったため希少性が…
販売力を上げるっていうけど、販売力が上がる組織になってる?
販売力を上げる、販売スキルを高めるには土台が必要 という経営者は多いです。 うん、たしかに気持ちはわかります。 私の返答はというと、 と聞き返します。 販売力を上げる、販売力が上がる、一文字しか変わりませんが、意味は大き…
販売研修で売上倍増させる中小企業のたった一つの習慣
販売研修で一気に売上倍増する中小企業だけがしていること 販売研修を導入する多くの企業では、主に営業部が参加されます。 もちろんやらないよりはやったほうが良いので、この形式に対しても一切不満はありません。 しかし、同じ販売…
小売・サービス・飲食業経営者が悩む定着率を上げるための福利厚生の選択
小売・サービス・飲食業の福利厚生は3つの資質に関連するものが良い 前回のコラムでこれからの小売・サービス・飲食業で重要な人材開発は3つの資質に重きを置くと良いと話をしました。 1)創造性 2)効率性 3)主体性 です。 …
店舗再生のカギは店長教育と販売力アップがカギ
店舗再生をする際に力を入れるのは店長教育と販売力向上 店舗再生の店舗とは赤字店舗のことを言います。 赤字体質になって利食いしている店舗をどう再生をするのか? 私の経験で今日はポイントを紹介します。 私が店舗再生で最初に行…
エステ業界は店長研修とスタッフ研修を絶対にやる必要がある3つの理由
店長研修をエステ業界は必ずやらなければいけない理由 エステ業界は基本的に機械と手技で顧客の肉体改造を通してお金をもらいます。 私もエステ業界の店長研修やスタッフ研修、店舗コンサルティングの経験を数十回させていただき、わか…