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売上アップに必要なのは販促よりも人材教育

アパレルをはじめ実店舗の売上アップは人材教育が重要なワケ 売上アップするためには短期的な売上アップと、長期的な売上アップに分かれます。当然ながら長期的な売上アップが望ましいのは言うまでもありません。 しかし、今すぐ売上を…

客単価が上がる組織は心理ブロックを外すと作れる

客単価を上げる理由は選ばれ続けるため 客単価を上げるための販売研修の依頼が年々増えています。依頼する前に多くの研修担当者が、 この本を読んでくださっています。あなたの会社でも客単価を上げるための販売研修(販売員研修)を導…

店長研修で「時間がなくて・・・」を禁句にする理由

店長研修で禁句にしている「時間がない」「がんばります」の二語について 私の店長研修では「がんばります」「時間がない」の二つの言葉を禁止にしています。なぜなら、この二語は逃げ道で使われることが圧倒的に多く生産性を下げる言葉…

アパレルの店長研修で伝える危機感とは?

インターネットだけじゃない、店長研修で伝えるアパレル店の危機とは? アパレルの店長研修で最近伝えることが多くなったのは業界の閉塞感に対する危機感です。 売上は軒並み落ちているところが多く業界的に厳しいと言われています。当…

店長は愚痴を吐いてはいけない、しかし○○ならOK!

接客の楽しみを伝えるのが店長の役割のはずなのに・・・ 先日ある企業の講演会で「先生、ちょっと質問コーナーでは聞きにくかったことがあったのですが個別に相談してもいいですか?」ときたので、もちろんです!すると・・・ 「私仕事…

店長研修で最初に教える3つの大切なこと

店長研修のカリキュラムに入る前に伝える大切なこと 店長研修のカリキュラムに入る前に必ず伝えている3つのことを今日はお話します。 私の店長研修は最終的には目標予算の大幅達成と離職率ゼロの超高収益店舗にすることです。 働く人…