TAG 小売

2019.01.04 店舗経営

販売スタッフの研修と仕組み改善で繁盛店を作る

販売力アップ（強化）だけでは企業変革はできない理由 販売力重視か、それとも仕組み重視か？は店舗経営の場でよく議論されることの一つです。 販売力重視のメリットは模倣されにくく、仕組みは他社でもすぐにパクれるので模倣しやすい…

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2018.10.14 店舗経営

店舗ビジネスはみんなが思ってるより深刻ではない

実店舗の売上は下がり続けているが打開策しかないよ 実店舗の売上げは下がっているのはご承知の通りですが、その中でも売上を伸ばし続けている実店舗も沢山あります。 売れない店ほど環境の責任にしたいから周辺環境の情報はとても感度…

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2018.08.05 売上アップ

売上アップするために必要な戦略は何か？

売上を今よりも向上するための戦略はあるのか？ 今よりも売上を大幅にアップするための方法はあるのか？ 最近行き詰まっている店舗経営者からよく問いかけられる質問です。 そりゃありますよ、が私の答えなのですが、なぜこのような答…

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2018.05.22 店長研修

成田式店長研修②　「店長次第で売上の80％は決まる」

店長研修は実店舗を経営する企業には絶対に欠かせない理由 店長研修を導入していない企業はぜひ店長研修の必要性に気づいてもらいたい、本当にそう思っています。 なぜなら、今後の市場環境は確実に本部主体から店舗主体に変わるからで…

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2018.02.03 モチベーション

やる気のないスタッフがやる気になる魔法の一言

部下をやる気にさせるために店長にしかできないこと 店長研修でよく相談を受けるのが、 という質問です。 と聞き返します。 すると、 と、かえってくれば、 と返答します。 当然、店長は、「えっ？」という困った顔をしますが、私…

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2018.01.10 小売ニュース

売上高１００億円減、小田急藤沢店を大規模改装

売上高１００億円減、小田急藤沢店を大規模改装 百貨店の再編の理由は旧来の売り方に固執しているから かつての百貨店はとてつもなく存在感があり、お祝い事から日常の買い物まで百貨店にいけばすべて済んでいました。 （※私の家は貧…

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2017.12.10 店長マインド

超高収益店舗を作るために必要なマインドとは？

能力＝アイデア＝売上であると知る 能力開発をすることが欠かせない時代になりました。 私も店長研修や販売員研修、経営者向け勉強会を年間１万名以上やってきて一つの確信があります。 それは、業績の良い会社は全員が勉強熱心だとい…

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2017.11.01 顧客満足度（ＣＳ）

あなたの会社が業界でナンバーワンの顧客満足度（ＣＳ）を手に入れるたった一つの方法

顧客満足度を上げるにはどうしたらいいのか お客様満足度とは？あなたは本質を理解していますか？多くの企業や店舗で顧客満足度を高めようと一生懸命努力をしています。 その努力は尊いものであり、CS活動という言葉も出てきたことを…

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2017.07.26 リピート・紹介

新規集客にお金を使っても無駄な３つの理由

新規集客を増やすには、ありきたりな方法では意味がない 今よりももっと集客力を高めたい！とあなたは思っていることでしょう。 集客力を向上するためのイベントを開いたり、チラシをうったりと一生懸命取り組んでいると思います。 し…

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