店長研修で大切にしている”スタッフ育成力”の開発 店長の人材育成に力を入れる理由は、シンプルに会社の未来に繋がるからです。 それもライバルが多すぎる現代では店を開ければお客様がきてくれるほど甘くあ…
TAG 離職
スタッフに辞められるのが怖いから注意できないを解決する方法
言いたいことが言えないストレスから解放されるには? スタッフに厳しく言わなければいけない・・・でも言って辞められたら困る・・・と悩んでいる店長は多いです。 あなたももし、その一人だとしたら今回の話は役に立つでしょう。 ス…
店長がスタッフに気を遣う店はうまくいかない
店長研修で伝えた「フラットな組織」を作ることの重要性 店長研修である店長が悩みを開示してくれました。その悩みとは「一緒に働くスタッフに強く言えない」という悩みでした。私も店頭で販売支援をしているのでピンときました。最近の…
採用活動がうまくいきません・・・どうしたらいいですか?
なぜ採用活動がうまくいかないのか? 実店舗は今とてつもなく採用難になっています。理由は2つあります。 1)あなたの店で働く価値に気づいてもらっていない 2)あなたの店では働くことなんて一生ありえない!と烙印を押されている…
スタッフの離職の仕方で従業員満足度がわかる
従業員満足度の低い会社はスタッフは不満を抱えて離職する 従業員満足度の低い会社で働くスタッフは「不満」を抱えて離職するのに対して、従業員満足度が高い会社のスタッフは「感謝」に溢れて離職をします。 あなたの会社はどちらです…
店長!自分ばかり頑張ってると思っているの?
人材育成をする上で大切なこと 「スタッフにやる気が感じられない」 「私しか頑張ってない、スタッフは仕事ができない」 とスタッフに対する批判が止まらない店長と先日話す機会がありました。 この発言とてつもなく微妙ですよね。も…
店長が嫌いというアルバイトで溢れる店舗を改革する方法
店長が嫌いでバイトやめたいと相談されたら? 「店長が嫌いで・・・」と少なからず相談を受けるのですが、先日スタッフ研修(販売員研修)で質問を受けて答えたところなぜか拍手が起きたのでその内容をみなさんにも紹介しようと思います…
スタッフの「辞めたいです」の再発防止策とは
スタッフが会社を辞めるのには裏の理由がある スタッフの離職は店の最低人員ギリギリだととてつもなく苦しいと思います。 そして、スタッフの最終出社日に気持ちよく送り出すことができずにいつも通りの一日を過ごしてそそくさとスタッ…
スタッフマネジメントは2.0の時代へ 乗り遅れるな!
スタッフマネジメント1.0は害悪でしかない もう時代は待ってくれない、そう思わせられる出来事が日々起きています。 見込みクライアントの現場に足を運んだ時に、スタッフは辞める寸前の状態でした。 理由を聞くと、「店長の押しつ…
売れる店長は、未来の売上作りの準備を欠かさない
店長研修のカリキュラムの一つ「事前準備」の重要性とは ビジネスは事前準備が9割と、以前読んだ本に書いてあったのを見て、衝撃を受けたことがあります。 私はこれまで出たとこ勝負の性格もあったため「そうだったのか~」と。 当然…
アパレル業衰退の理由は、古い構造から脱却できていないから
アパレル業は今後メーカー・販売代行が大改革しなければ生き残れない これまでのアパレル業は、仕組み勝ちしていました。 以前コラムでも紹介しましたが、やはりメーカーのブランド力が主軸で物流も今ほど優れていなかったため希少性が…
美容室のスタイリスト離職を食い止めるために経営者としてできることとは
美容室のスタイリストの離職率を下げるために必要なこととは? 美容室経営において要なのは優秀なスタイリストをどれだけ抱えられるか、につきます。 ある程度ファンが増えたら顧客ごと抱えて独立するスタイストがいますよね。 これは…
店長になった途端モチベーションダウン!マネジメントよりセールス型店長の処世術
ダメ店長になんで私が・・・元トップ販売員が陥るワナ 私は店長研修中に「今の課題は何ですか?」と冒頭にワークを設けることが多いです。 なぜなら、この中で仕事ができて、トップ販売員でマネジメントが下手な店長を発掘するためです…