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店長研修で劇的変化をした元トップ販売員 店長研修で最近劇的に変化した人がいたので紹介したいなと思います。今回の主人公は元トップ販売員で店長になった途端に売上が一気に下がりやる気を失っていました。 以前コラムでも似たような…

ビジネスモデルを語る店舗経営者は成功しない これからの時代はもうビジネスモデルで勝つのは難しいと私は予想しています。 インターネットビジネスはまだまだ人をあっと驚かせるサービスを開発する余地がありますが、実店舗はもう難し…

売れる接客トークを販売員研修で体得してもらう理由 私の販売員研修では「売れる接客トーク」の開発をします。理由は研修価値が高まる、というだけではありません。 今の販売員の多くは自信を失っています。理由は、インターネット販売…

売れる販売員の接客には３つのベースがある 売れる販売員は３つの卓越したスキル（特徴）があります。今日はこの３つのスキルについてお話しようと思います。 ３つのスキルとは、 １）商品知識 ２）接客技術 ３）業務知識 このよう…

店舗経営の悩み　店で売る・個人で売る　どちらが良いのか？ 店舗経営者は、これからの時代どうやって実店舗で販売をしていくのか？（サービスを提供していくのか？）を結構悩んでいるように思います。 あまり個人にファンをつけると個…

店長研修のカリキュラムは、企業規模と事業成長度で決定する 先日当社の新しいクライアントになってくださった自動車販売店の経営者が、 「いや～実は今までも店長研修をやっていましたけど、今までで一番現場に合ってましたね」 と言…

店舗運営ノウハウは教わらないと店長を降りたくなる理由 店長研修を実施する前と実施した後では店長のモチベーションが180度変わる！とよくクライアントからコメントを頂きます。 と、同時に「いやいやいや、今までがあまりにも劣悪…