研修課題を効果的にこなす方法を日常生活に置き換える 私の各種研修は比較的に課題に対する達成率は高い、とクライアントは言います。 他社の教育研修を導入しているときはなかなか捗らずに研修自体を中止にしたこともあったが、私の研…
TAG スタッフ
スタッフマネジメントは2.0の時代へ 乗り遅れるな!
スタッフマネジメント1.0は害悪でしかない もう時代は待ってくれない、そう思わせられる出来事が日々起きています。 見込みクライアントの現場に足を運んだ時に、スタッフは辞める寸前の状態でした。 理由を聞くと、「店長の押しつ…
スタッフにイライラしたらそれは自分が変わるサイン
言いごとの仕事中にイライラの限界に達したらそれは自分に矢印を向けると良い 誰だって毎日働いていればイライラすることだってあります。 たいてい店長がイライラすると矛先はスタッフに向かうことが多いです。 これは2種類考えられ…
研修後の課題を取り組む一番良い時間帯とは?
店長研修や販売員研修で出す課題を取り組む最適な時間帯は? 私の研修を受講したことがある方ならみんなわかっていることなのですが、研修課題は割と多いです・笑 なぜなら、先に負荷をかけずに後から負荷をかけるのは難しいからです。…
店長研修で最初に教える3つの大切なこと
店長研修のカリキュラムに入る前に伝える大切なこと 店長研修のカリキュラムに入る前に必ず伝えている3つのことを今日はお話します。 私の店長研修は最終的には目標予算の大幅達成と離職率ゼロの超高収益店舗にすることです。 働く人…
口コミを加速させるために必要な接客トーク
接客研修のカリキュラムの一つ「口コミトーク」とは 口コミを生むための戦略が今後の集客のメインになることは飲食の食べログなどを見ても容易に想像つきますよね。 チラシやウェブ集客は獲得単価が今後は上がっていく一方なので、口コ…
接客研修で最も重要なアップデート思考とは
接客研修のカリキュラムでも取り入れる「アップデート思考」とは? 私の接客研修の資料にも何度も登場する「アップデート」とは、今後の実店舗の接客に欠かせない大切な考え方です。 これまでの接客研修の多くは「マナー研修(接遇研修…
店長の意欲とモチベーションを作り出さなければいけない理由
店長の役割は滞りない店舗運営をし、売上目標を達成すること 店長に求められることはとてもシンプル。売上利益を最大化することです。 これはどこの会社でも同じであり、目標達成が課せられた特別なポジションです。しかし、今店長研修…
成田式店長研修② 「店長次第で売上の80%は決まる」
店長研修は実店舗を経営する企業には絶対に欠かせない理由 店長研修を導入していない企業はぜひ店長研修の必要性に気づいてもらいたい、本当にそう思っています。 なぜなら、今後の市場環境は確実に本部主体から店舗主体に変わるからで…
アパレル販売研修の課題はプロパーで商品を販売すること
アパレル新人研修の内容はプロパー販売の重要性について アパレル販売員の研修全般で言えることなのですが、私の研修はプロパー販売を基本としています。 そのためセールでどれだけ売上伸ばせたか?という数字には基本的に興味がありま…
店長研修で確信!店長が変われば売上は倍増する!
店長教育の必然性に気づいた当社クライアントでの出来事 やはり、店長教育は必要だ・・・そうつくづく実感した出来事を今日は紹介しようと思います。 売上を上げ続けるために必要なのは、店長力です。 店長さえしっかりしていれば店舗…
副店長研修でわかった「判断力」を磨くことの重要性
副店長が店長になるには「判断力」が欠かせない理由 副店長研修で先日話した内容を今日はご紹介しようと思います。 と、その前に普段副店長研修でどんなことを教えているのかをお話しましょう。 副店長に求められるスキルとは? 【コ…
アパレル業の接客研修は客単価アップを目的にせよ
接客研修のカリキュラムは「客単価アップ」を目的にする理由 今日は私のアパレル業向け接客研修についてお話をします。 なぜ、客単価を上げる必要があるのか? 理由はとても明確で、「インターネットショッピング」と明確な差をつける…
店長研修で相談を受けた見過ごせない現実”いじめ”
店長研修で伝えた「勇気を持つことの重要性」 店長研修を年間通して受注し日々店長と接していると実感することがあります。 それは、どの企業にも一定層いるスタッフにビビり過ぎている店長の存在です。 ・スタッフが辞めたらどうしよ…
これからの時代店舗運営で大切な生き抜くための店長の心得
ブランド力だけではなく店長次第で売上が増減する時代 これからの時代は店長の役割が大きく変わります。 今まではオペレーション運営で実店舗は稼ぐことができました。 だから店長業務と言えば「従業員の管理」が仕事だったのです。 …