TAG スタッフ

2018.01.07 顧客満足度（ＣＳ）

CS研修や講演で私が話す見落としがちな超重要なこと

CS研修やCS講演は聞いて終わりではCSは永久に上がらない CS（顧客満足度）を上げるための講演会はどの企業も力を入れています。 当社にも年間５０回近くの研修やセミナー・講演会の機会を頂いております。 CS向上のための研…

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2017.12.31 販売員研修

販売員研修で客単価を20％を上げるテクニック

販売研修の内容は売上アップを目的にするとうまくいく 販売研修の受講生は明確な目的を持って受講をします。 それは、今よりも売上をアップすることです。 販売力を強化することで目標達成する人材へと成長したい！と思っています。 …

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2017.12.28 接客研修

接客研修は顧客満足度向上だけが目的ではない

接客研修は顧客満足度を向上させることだけが目的ではない 接客研修といえば一般的にマナー向上のイメージがありますよね。 当社でも接客研修をしていますが、問い合わせ段階でマナー研修だと思って連絡頂くことがあります。 接客研修…

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2017.11.01 顧客満足度（ＣＳ）

あなたの会社が業界でナンバーワンの顧客満足度（ＣＳ）を手に入れるたった一つの方法

顧客満足度を上げるにはどうしたらいいのか お客様満足度とは？あなたは本質を理解していますか？多くの企業や店舗で顧客満足度を高めようと一生懸命努力をしています。 その努力は尊いものであり、CS活動という言葉も出てきたことを…

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2017.07.31 チームワーク

スタッフを３階層に分けるだけで売上が上がる

スタッフ教育のカギは、公平であり不公平なコミュニケーションが重要 新人スタッフが入社してくると、よく挙がってくる問題を今日お話します。 人材不足の企業（店舗）は特に離職に対してナーバスになっているので、店舗スタッフとのコ…

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