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店長教育の必然性に気づいた当社クライアントでの出来事 やはり、店長教育は必要だ・・・そうつくづく実感した出来事を今日は紹介しようと思います。 売上を上げ続けるために必要なのは、店長力です。 店長さえしっかりしていれば店舗…

接客研修のカリキュラムは「客単価アップ」を目的にする理由 今日は私のアパレル業向け接客研修についてお話をします。 なぜ、客単価を上げる必要があるのか？ 理由はとても明確で、「インターネットショッピング」と明確な差をつける…

販売研修で私が伝える「自信」の作り方 私が販売スキル向上研修で特に重要視しているのは「自信」の作り方です。 多くの販売員（営業）は自信がありません。 中でも多いのが価格に対する先入観です。 「この商品は高い」と思っている…

ブランド力だけではなく店長次第で売上が増減する時代 これからの時代は店長の役割が大きく変わります。 今まではオペレーション運営で実店舗は稼ぐことができました。 だから店長業務と言えば「従業員の管理」が仕事だったのです。 …

アパレル業は今後メーカー・販売代行が大改革しなければ生き残れない これまでのアパレル業は、仕組み勝ちしていました。 以前コラムでも紹介しましたが、やはりメーカーのブランド力が主軸で物流も今ほど優れていなかったため希少性が…

店長に必要な要素の一つに「意思決定力」が挙げられる理由 私が、店長研修の冒頭に１か月間の間に何をしてきたのか？を全店長で共有をする時間を設けています。 なぜ、店長研修の冒頭に前回受講してからの１か月間のシェアをする必要が…

店長教育は売れる店を作るために必要なマインド教育が最優先である 店長研修のカリキュラムでいつも驚かれることがあります。それは、「マネジメントスキル（手法）だけではなく、考え方から教えるとは驚きました」。 この言葉が最近一…