成田式アパレル販売研修の最適なカリキュラム案は アパレル販売員の研修で最初に販売マインドについて研修する理由は、自信を取り戻す必要があるからです。 今アパレル販売の実店舗は昨対比100%を突破するのは超がつくほど難しいで…
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スクール事業で必要な契約率・継続率を上げるための接客研修
学習塾・英会話教室・各種スクール事業は接客研修を導入するべき理由 スクール事業は接客研修が欠かせません。 なぜなら体験で来てくださった見込み客の背中を押せるのは価格ではなく接客力(人柄)だからです。 体験→契約の矢印部は…
ジュエリー(高額商品)販売員向け研修で伝えた成約率と売上アップする方法
高額商品の販売研修はどんな内容なのか 販売研修は高額商品(10万円以上)と身の回り商品とでは大きく内容が変わります。 なぜなら、高額商品は身の回り品のように購買選択に時間を要さない、わけではないからです。 むしろ、初回は…
店舗は客単価を20%上げることを目指すとOJTが加速する
顧客一人当たりの平均客単価を20%アップを目指すとOJTが加速する理由 顧客の平均客単価を上げることを方針として示すだけで店内のOJTが加速するのはなぜかというと、黙っていても上がらないからです。 今まではお客様が欲しい…
販売員研修を最適化し、短時間で劇的に成長させるための3つのルール
販売員育成は自社の理想の販売員像(売れる販売員)を明確にすること 販売員研修を受けて10年になりますが、この10年間でどういう研修が効果的だったのかを今回はまとめたものの一部をお送りしようと思います。 販売員研修で大切な…
辞めない!スタッフとの絆を育む3ステップとは
従業員満足度(ES)向上のゴールは”絆”で結ばれること 仲間ように、家族のようにスタッフ同士が強く結ばれることが、”強い組織”また、いつまでも社会に必要とされる組織に繋がることは間違いありません。 その一つの指標が従業員…
なぜ、スーパーのレジ横にはあま~いお菓子があるのか?脳の秘密
VMDの基本:レジ横の商品陳列も未だに甘いお菓子が根強い人気の理由 あなたはなぜ、レジ横の商品陳列に必ずと言っても良いほど、お菓子(キャンディなど)が並んでいるかご存知ですか? 砂糖には、ブドウ糖(グルコース)が含まれて…
やりたいことがあるのにできない3つの理由
売上を上げるためにやりたいことが沢山ある店長へ 多くの店長や経営者は、やりたことがあっても思うように手を付けられないでいます。理由は、大きく分けて3つあります。 この3つの障壁を乗り越えることで実践力が高まるので、「やり…
客単価を上げない理由は百歩譲っても、ない
客単価が高い店舗は高利益・高満足度を提供している理由 よく、売れない経営者(店主)は 「お客様は安い方がいいと思うんですよ。客単価なんか上げたら人がこなくなりませんか?」 わかってない、全然わかってない。客単価が上がる店…