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店長研修を始めるなら、内容よりも目的と目標を明確にすること 店長研修で重要なのはどんな研修をするのかよりも、目的と目標を決めることがとてつもなく重要です。 これは、私のような外部講師に外注するならなおさらで会社の現況と未…

店長研修のカリキュラムで私が取り入れるコミュニケーションルール 店長研修の内容に入る前に私が最初に受講生に話すことがあります。 それが１０個のコミュニケーションルール（今回は３つ紹介します）です。 このコミュニケーション…

販売研修の内容の前に会社が持つ成果に繋がる３つの文化 販売研修をクライアント先で実施する際にすぐに結果に繋がる企業と時間がかかる企業の違いを今日は紹介します。 クライアントの店舗やクライアントの従業員と初めて会った時に、…

店長研修で最近受けるオーダー（内容）は「離職率低下」 離職率を下げたいと最近多くの企業から問い合わせを頂きます。 そして、毎回同じことを言っているのですが、店長研修やるだけで離職率低下すると思ったら大間違いだ、ということ…

店長研修で昨対比１００％を下回っているグループに最初に伝えること 店長研修の現場は、常に楽しく和やかに進むわけではありません。 中には、厳しいことをスパッと言い切らないといけないこともあります。 それが、伸び悩んでいる店…

店長教育（研修）はカリキュラムも重要だけど、社長と講師との関係も重要 私の店長研修の多くは50億円までの会社が多いです。 大手企業は店舗数が多いので年間スケジュールの大部分を占めますが、会社の属性で考えると50億円以下の…

店長研修（教室長）では紹介率を上げることを研修の目的におく スクール事業は業態にもよりますが、卒業がありごそっと生徒が抜けます。 その代わり他の業態と比べたら先が読みやすいので、準備期間に適切な準備をすることで安定的に稼…

接客研修を導入しても成果が出ないのはなぜか？ 接客研修をしても成果が思うように出ない会社の改善点を今回は紹介します。 これは講師側の努力ではどうにもならないことでもあるので、導入する際の参考にして頂けたらと思います。 そ…

失敗しない店長研修にするためのすべての要素を紹介 こんにちは、成田直人です。多くの方が検索エンジンで「店長研修」で調べて本コラムにお越しになる方が多いです。 今回は、失敗しない店長研修を実施するためにはどうしたらいいのか…

接客研修と接遇研修は違う。私の接客研修は売上アップに繋がる研修 私の研修の中に接客研修があります。 接客研修と言うと一般的なイメージは接遇研修と混同されることがありますが、私の研修はあくまでも売上アップに繋げるための接客…