TAG 接客スキル

売れる販売員は顧客に嫌がられない術を知っている 売れる販売員の特徴の一つに顧客に「嫌がられない技術」があります。売れない販売員と売れる販売員の違いは、好かれるか嫌われるかの違いでもあるのですが、売れない販売員は接客初期の…

接客研修のカリキュラムでも取り入れる「アップデート思考」とは？ 私の接客研修の資料にも何度も登場する「アップデート」とは、今後の実店舗の接客に欠かせない大切な考え方です。 これまでの接客研修の多くは「マナー研修（接遇研修…

販売員研修の内容はプロセス改善が中心 販売員として目指すべきポジションはトップ販売員以外ありません。 中には「数字なんて興味ない」という人もいるかもしれませんが、それはあり得ません。 売る、売れないの世界で戦っている人全…

接客研修と接遇研修は違う。私の接客研修は売上アップに繋がる研修 私の研修の中に接客研修があります。 接客研修と言うと一般的なイメージは接遇研修と混同されることがありますが、私の研修はあくまでも売上アップに繋げるための接客…

採用に力を入れるのと定着に力をいれるのとどちらが正しいのか？ 今多くの会社で離職率が高いことが問題として挙げられています。 卒業3年以内の離職率、大卒3割・高卒4割…宿泊・飲食サービス業が半数超 （引用元：リセマム） こ…