TAG 質問

2018.07.25 販売員研修

売れる接客は、顧客の潜在ニーズを引き出すこと

売れる接客トークを販売員研修で体得してもらう理由 私の販売員研修では「売れる接客トーク」の開発をします。理由は研修価値が高まる、というだけではありません。 今の販売員の多くは自信を失っています。理由は、インターネット販売…

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2017.08.14 顧客満足度（ＣＳ）

顧客から感動を創り出す超具体的な方法とは？

CSはもう古い！顧客満足から顧客感動（CE）の時代が到来 欲しい商品を売るだけなら店はいらない、と言われるとドキッとする店多いのではありませんか。私はこの１０年間で５０００店舗以上トレーニングをしてきて、日々現場での顧客…

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