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2019年の幕開け「いよいよ本物しか生き残れなくなる」

顧客はますます店選びにシビアになる これまでは「便利だから」と選んでいた購買行動に大きな変革が起こる1年になると思っています。 地方の流通網次第では2020年をまたぐかもしれませんが、首都圏を中心に店選びの基準が「便利」…

集客力を今の2倍に高めるには?○○をやればよい!

集客のセオリーは破らなければ大金をドブに捨てることになる もう過去の集客方法に依存をしてはいけない時代になりました。それでも成果が出ていた頃は良かったのですが、今はお金をかければお客様を安定的に集客できる時代ではありませ…

リピーターが増えるとっておきのメカニズム

リピーターになる理由を理解するとすぐに増える リピーターを増やすにはメカニズムを理解する必要があります。まずはじめに顧客満足度についてお話しましょう。 リピーターを増やすには当然ながら高い顧客満足度が必要となります。 不…

口コミを加速させるために必要な接客トーク

接客研修のカリキュラムの一つ「口コミトーク」とは 口コミを生むための戦略が今後の集客のメインになることは飲食の食べログなどを見ても容易に想像つきますよね。 チラシやウェブ集客は獲得単価が今後は上がっていく一方なので、口コ…