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成熟市場（産業）の差別化は人材！店長育成と販売員教育の二本柱

CS研修や講演で私が話す見落としがちな超重要なこと

接客研修のカリキュラムは実践的内容にしないと意味がない

スタッフを３階層に分けるだけで売上が上がる

客単価を上げない理由は百歩譲っても、ない