TAG モチベーションアップ

2018.07.22 モチベーション

スタッフの高いモチベーションが長続きするには？

モチベーションを高め続けるためにはどうしたらいいのか モチベーションを向上するには、従業員満足度が高くなければ無理だ、というのはこれまでもコラムで散々紹介してきました。 私のクライアントはとても従業員満足度が高く売上も絶…

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2018.07.16 店長マインド

自分は店長職に向いていないと思ったらそれは間違い

店長として大切なことは販売員（スタッフ）と同じ「思いやり」である 店長として大切なことって何ですか？と聞かれたのですが、販売員（スタッフ）と対象が変わっただけで基本的には同じだと私は思っていると伝えました。 販売員→顧客…

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2017.12.05 顧客満足度（ＣＳ）

顧客満足度の高い店舗はアルバイト離職率が低い理由

採用に力を入れるのと定着に力をいれるのとどちらが正しいのか？ 今多くの会社で離職率が高いことが問題として挙げられています。 卒業3年以内の離職率、大卒3割・高卒4割…宿泊・飲食サービス業が半数超 （引用元：リセマム） こ…

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