売れる店長は高い修正力がある(店長研修で実証) 先日ある企業の店長研修で面白い結果になったので紹介します。 「お客様の数が少ない日にあなたは何をしますか?」と聞いたところ売れる店長と売れない店長で大きな違いが見られたので…
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店長研修を欠かさずに実施する企業は成長する理由
店長研修は継続が重要である理由 店長研修をコンスタントに実施し続ける企業は成長している これは10年間企業研修をしてきてわかったことです。 特に店長研修は重要で、私のクライアントのほぼすべてが店長研修を年間通して実施して…
販売研修で確実に販売力をアップする方法 その2
販売力アップのカギは、外部講師を招いての外部研修の内製化 販売力アップのカギは、外部研修をいかに自社にノウハウとして取り入れられるかが重要となります。 私の販売研修を受けられるのは、せいぜい一回の研修で30名程度です。 …
販売研修で確実に販売力をアップする方法 その1
販売スキル研修で重要なのは確実に売上アップさせること 私が販売研修の中身(内容)で大切にしているのが確実に売上アップにつながると自信が持てる内容にすることです。 と、思うかもしれません。 だとしたらまだあなたの会社では本…
CS研修や講演で私が話す見落としがちな超重要なこと
CS研修やCS講演は聞いて終わりではCSは永久に上がらない CS(顧客満足度)を上げるための講演会はどの企業も力を入れています。 当社にも年間50回近くの研修やセミナー・講演会の機会を頂いております。 CS向上のための研…
赤字続きだった和菓子店の販売員研修で生まれた昨対比108%の理由とは
販売員研修で大切なのは接客トークを磨くだけではない 多くの経営者や人事部は販売員研修を接客トークの訓練場だと思っています。 もちろん目的は売上を上げること、客単価を上げて利益率をアップすることが大切なのは共通認識です。 …