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店長研修のカリキュラムを決める最適な方法とは?

店長研修のカリキュラムは、企業規模と事業成長度で決定する 先日当社の新しいクライアントになってくださった自動車販売店の経営者が、 「いや~実は今までも店長研修をやっていましたけど、今までで一番現場に合ってましたね」 と言…

店長!自分ばかり頑張ってると思っているの?

人材育成をする上で大切なこと 「スタッフにやる気が感じられない」 「私しか頑張ってない、スタッフは仕事ができない」 とスタッフに対する批判が止まらない店長と先日話す機会がありました。 この発言とてつもなく微妙ですよね。も…

自分は店長職に向いていないと思ったらそれは間違い

店長として大切なことは販売員(スタッフ)と同じ「思いやり」である 店長として大切なことって何ですか?と聞かれたのですが、販売員(スタッフ)と対象が変わっただけで基本的には同じだと私は思っていると伝えました。 販売員→顧客…

店長が嫌いというアルバイトで溢れる店舗を改革する方法

店長が嫌いでバイトやめたいと相談されたら? 「店長が嫌いで・・・」と少なからず相談を受けるのですが、先日スタッフ研修(販売員研修)で質問を受けて答えたところなぜか拍手が起きたのでその内容をみなさんにも紹介しようと思います…

「予算が高すぎる・・・」と達成の見込みがない店長へ

予算達成は計画がすべて。無計画では達成はほぼ不可能 予算を達成したい!という店長はたくさんいるが、「どうしたら予算が達成できるか?」の手順を理解している店長はまだまだ少ないように感じます。 理由は、店長教育の機会を与えら…

店舗運営ノウハウを教わるだけで100倍楽になる

店舗運営ノウハウは教わらないと店長を降りたくなる理由 店長研修を実施する前と実施した後では店長のモチベーションが180度変わる!とよくクライアントからコメントを頂きます。 と、同時に「いやいやいや、今までがあまりにも劣悪…

スタッフの「辞めたいです」の再発防止策とは

スタッフが会社を辞めるのには裏の理由がある スタッフの離職は店の最低人員ギリギリだととてつもなく苦しいと思います。 そして、スタッフの最終出社日に気持ちよく送り出すことができずにいつも通りの一日を過ごしてそそくさとスタッ…

スタッフマネジメントは2.0の時代へ 乗り遅れるな!

スタッフマネジメント1.0は害悪でしかない もう時代は待ってくれない、そう思わせられる出来事が日々起きています。 見込みクライアントの現場に足を運んだ時に、スタッフは辞める寸前の状態でした。 理由を聞くと、「店長の押しつ…

スタッフにイライラしたらそれは自分が変わるサイン

言いごとの仕事中にイライラの限界に達したらそれは自分に矢印を向けると良い 誰だって毎日働いていればイライラすることだってあります。 たいてい店長がイライラすると矛先はスタッフに向かうことが多いです。 これは2種類考えられ…

研修後の課題を取り組む一番良い時間帯とは?

店長研修や販売員研修で出す課題を取り組む最適な時間帯は? 私の研修を受講したことがある方ならみんなわかっていることなのですが、研修課題は割と多いです・笑 なぜなら、先に負荷をかけずに後から負荷をかけるのは難しいからです。…