CATEGORY モチベーション

上司の愚痴が止まらない店長の処世術

嫌いな上司の下で働くことほど辛いモノはない 嫌いな上司の下で働くことほど辛いモノはありません。ましてや日常から同僚の店長が愚痴ばかりを言っているのを見るのも辛いものです。 今回は、嫌いな上司の下で働く上で身につけておきた…

スタッフの高いモチベーションが長続きするには?

モチベーションを高め続けるためにはどうしたらいいのか モチベーションを向上するには、従業員満足度が高くなければ無理だ、というのはこれまでもコラムで散々紹介してきました。 私のクライアントはとても従業員満足度が高く売上も絶…

何度言ってもスタッフが商品の勉強をしない理由

研修課題を効果的にこなす方法を日常生活に置き換える 私の各種研修は比較的に課題に対する達成率は高い、とクライアントは言います。 他社の教育研修を導入しているときはなかなか捗らずに研修自体を中止にしたこともあったが、私の研…

スタッフにイライラしたらそれは自分が変わるサイン

言いごとの仕事中にイライラの限界に達したらそれは自分に矢印を向けると良い 誰だって毎日働いていればイライラすることだってあります。 たいてい店長がイライラすると矛先はスタッフに向かうことが多いです。 これは2種類考えられ…

全社研修でわかったモチベーションの差を埋める方法

店長と店舗スタッフのモチベーションの差を埋めるには 多くの小売・サービス・飲食業で従業員モチベーションが下がっています。 責任感のある店長でさえ仕事のモチベーションを失ってきているとよく聞きます。 私のクライアント先でも…

やる気のないスタッフがやる気になる魔法の一言

部下をやる気にさせるために店長にしかできないこと 店長研修でよく相談を受けるのが、 という質問です。 と聞き返します。 すると、 と、かえってくれば、 と返答します。 当然、店長は、「えっ?」という困った顔をしますが、私…

新刊予約開始しました!

まだ、予約ではありますが本日から予約スタートしました。 できる店長がやっている!販売員の「やる気スイッチ」の見つけ方、押し方(著:成田直人) 2018/1/19発売予定です。 コラム読者の皆様!ぜひ予約お願いします。 &…

昨対比100%切っている一番の理由はコレだ!

昨対比100%超えるのも大変・・・って愚痴っている場合じゃない インターネットやライバル店の参入もあり、目標予算は年々下がってきています。当然ながらモチベーションをキープするのも至難の業です。 私がアルバイトしていた頃は…