客単価を上げる理由は選ばれ続けるため 客単価を上げるための販売研修の依頼が年々増えています。依頼する前に多くの研修担当者が、 この本を読んでくださっています。あなたの会社でも客単価を上げるための販売研修(販売員研修)を導…
客単価が上がる組織は心理ブロックを外すと作れる

客単価を上げる理由は選ばれ続けるため 客単価を上げるための販売研修の依頼が年々増えています。依頼する前に多くの研修担当者が、 この本を読んでくださっています。あなたの会社でも客単価を上げるための販売研修(販売員研修)を導…
接客販売研修でわかった客単価が上がると満足度は倍増する 先日の当社クライアント先での研修で面白い成果が出ました。 それは、客単価が10%上がって、スタッフの名前を覚えてくださったお客様がゼロから一気に二桁になったとのこと…
アパレルは客単価を上げるべき理由 なぜ、アパレルは客単価を上げれば繁盛するのか? 本コラムでも幾度となく紹介していますが、今日は違った角度から客単価アップの必要性について話をしたいと思います。 客単価を上げるべき一番の理…
客単価は上がれば上がるほどなぜ顧客満足度が上がるのか? 多くの人は勘違いをしている、それは客単価を上げれば上げるほど顧客満足度は下がると思っているコトについて。 私はこれまでに業種関係なく成果を作ってきた一番の理由は「客…
客単価を上げる方法は単に利益率を改善するために行うわけではないよ、という話 最近このコラムでも好評なのが「客単価」をテーマにした記事。たしかに私は、 この本を出していてABCマートでも日本一の販売員になれたし(平均客単価…
小売店が客単価を上げるには客単価を上げることが善であることを理解する 客単価を上げるには、一品単価を上げることはできませんよね。 単純に店舗の判断で値上げなんかしてしまったら「なにしてんだ!」と怒られるのがオチです・笑 …
客単価を上げる接客を実現するにはどうしたらいいのか? アパレル販売で客単価アップする接客術を体得するにはいくつかのコツがあります。 また、物販だけではなく、客単価を上げる方法は美容室でも当てはめることができます。 つまり…
顧客一人当たりの平均客単価を20%アップを目指すとOJTが加速する理由 顧客の平均客単価を上げることを方針として示すだけで店内のOJTが加速するのはなぜかというと、黙っていても上がらないからです。 今まではお客様が欲しい…
顧客満足度を上げて感動を創り出すサービスとは? 顧客満足度の向上(一つ前の記事)が大変好評だったため、違う視点で顧客満足度向上について再現性の高いノウハウを提供します。 前回の記事はこちら あなたの会社が業界でナンバーワ…
客単価を上げる:欲しいモノだけを売っていたら店は潰れる 私の販売コンサルティングの販売研修で一番大切にしているのは、「欲しいモノだけを売っていたらダメ」ということ。 「全くのニーズのないお客様にニーズを創り出し商品を売る…
客単価が高い店舗は高利益・高満足度を提供している理由 よく、売れない経営者(店主)は 「お客様は安い方がいいと思うんですよ。客単価なんか上げたら人がこなくなりませんか?」 わかってない、全然わかってない。客単価が上がる店…