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店長研修のカリキュラムで私が取り入れるコミュニケーションルール 店長研修の内容に入る前に私が最初に受講生に話すことがあります。 それが１０個のコミュニケーションルール（今回は３つ紹介します）です。 このコミュニケーション…

販売研修の内容の前に会社が持つ成果に繋がる３つの文化 販売研修をクライアント先で実施する際にすぐに結果に繋がる企業と時間がかかる企業の違いを今日は紹介します。 クライアントの店舗やクライアントの従業員と初めて会った時に、…

販売力を上げる、販売スキルを高めるには土台が必要 という経営者は多いです。 うん、たしかに気持ちはわかります。 私の返答はというと、 と聞き返します。 販売力を上げる、販売力が上がる、一文字しか変わりませんが、意味は大き…

接客研修を導入しても成果が出ないのはなぜか？ 接客研修をしても成果が思うように出ない会社の改善点を今回は紹介します。 これは講師側の努力ではどうにもならないことでもあるので、導入する際の参考にして頂けたらと思います。 そ…

アパレル販売研修で最も重要なコンテンツは・・・？ 私が教えるアパレル販売員研修で最も重要視している接客スキルは何か？ それは、質問力です。 多くの販売員は と、言います。 いきなり売り込みから入るからお客様に嫌がられるの…

アパレル販売員の研修で伝える今こそ店舗力を発揮しよう！の意味 今、アパレル業界はとてつもなく大変なことになっています。 ZOZOタウンをはじめとしたインターネットサービスの充実により、店舗での購買が当たり前だった時代は当…

販売員研修で売上が上がる会社は内容の理解度が高い クライアントの販売員向けに販売研修をしていて売上がすぐに上がる組織の特徴は、研修の理解度が大変高い、という傾向があります。 販売研修の受講姿勢も素晴らしくメモを沢山とりワ…

販売研修の内容は売上アップを目的にするとうまくいく 販売研修の受講生は明確な目的を持って受講をします。 それは、今よりも売上をアップすることです。 販売力を強化することで目標達成する人材へと成長したい！と思っています。 …

店長研修の内容は実践的であるべき理由 店長研修の内容は実践的であるべき理由の一つに、店舗に戻った時に「何をすればいいのか」が曖昧だと実践力が落ちます。これは私が店長研修を担当して１０年以上のキャリアからも断言できることで…