店長研修前の全体セミナー「オペレーションとクリエイティブの違い」 ※まだその①、その②をご覧になっていない方は以下に記載しているのでご参照ください。 店長研修でよく口にしているのが「オペレーション型の店舗」なのか「クリエ…
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店長向けセミナー「売れ続ける店と売れない店の違い」その②
店長研修の初回セミナーで伝える「売れる人は何が違うのか?売れない人はなぜいつまで経っても売れないのか」 続いて売れる店についてお話をします。その①をご覧になっていない方はぜひその①を読んでからこの記事をご覧ください。 店…
店長向けセミナー「売れ続ける店と売れない店の違い」その①
店長研修の前に全体セミナーを実施する際のテーマ 店長研修は全国各地の分科会で行います。地域によっても顧客も違うし、働く人も違うため研修内容が若干変わります。 しかし、最初のキックオフだけは共通テーマで全国各地の店長が集ま…
店長!自分ばかり頑張ってると思っているの?
人材育成をする上で大切なこと 「スタッフにやる気が感じられない」 「私しか頑張ってない、スタッフは仕事ができない」 とスタッフに対する批判が止まらない店長と先日話す機会がありました。 この発言とてつもなく微妙ですよね。も…
アパレル販売研修の課題はプロパーで商品を販売すること
アパレル新人研修の内容はプロパー販売の重要性について アパレル販売員の研修全般で言えることなのですが、私の研修はプロパー販売を基本としています。 そのためセールでどれだけ売上伸ばせたか?という数字には基本的に興味がありま…
店長研修で教える「予測力」は店長必須スキルとなる
店長研修のカリキュラムで教える「予測力」とは 店長研修では最近ある話をして驚かれることが増えました。 それは、店長に求められる多様化したスキル設計です。 中でも店長に求められるスキルの一つ「予測力」はこれまで必要とされな…
商業施設で勝てるアパレル・負けるアパレル
商業施設の店長研修で分かった繁盛店の店長力 先日当社HPにある商業施設から講演の依頼を頂きました。 午前と午後の2部制でセミナーが行われました。 この2部のセミナーでわかったことがあります。 それは、売れているアパレル店…
顧客から感動を創り出す超具体的な方法とは?
CSはもう古い!顧客満足から顧客感動(CE)の時代が到来 欲しい商品を売るだけなら店はいらない、と言われるとドキッとする店多いのではありませんか。私はこの10年間で5000店舗以上トレーニングをしてきて、日々現場での顧客…
売れない店が大繁盛店に変わるたった一つの方法
店長研修で教えた繁盛店の繁盛たる真の理由とは コロナ禍で売上が思うように上がらなくて困っている・・・ 人手不足で売上アップどころか定休日を作らないとまずい・・・ 競合店がセールをしては薄利多売で全然利益が出ない・・・ な…