アパレルは特に販売員研修をするべき理由
あなたの会社は販売員研修を実施していますか？
答えがNOなのであればおそらく会社全体が不調なのではないかと思います。
今までは販売員研修なんかしなくても儲かっていました。なぜなら、「需要＞供給」だったからです。
店頭で働く販売員の能力よりもマーケティングや販促企画、ブランド認知の方が重要だったからです。
販売員に力を入れなくても儲かっていました。これは私自身が元販売員だからわかります。勉強会なんてほとんど行われなかったし、必要性も会社は感じていなかったと思います。
しかし、今販売員研修こそ会社に導入しなければいけないと私は思っています。なぜなら、ブランド認知・マーケティング・販促企画だけでは売れなくなったからです。
集客も減り、客単価もどんどん下がる、さらに人件費が上がり利益が出づらくなりました。
このままでは会社が潰れてしまう・・・打開策はないのか？と当社にも問い合わせ頂きますが、店頭で働く販売員を見ていつも愕然とします。全く教育を受けてきていないので働く販売員の売上意識も低い、顧客貢献意欲も低い、という状況に出くわします。
そりゃ売れないよね・・・といつも思うわけです。
今まではそれでも売れてた、でも今は売れない。
売るためには「技術」が必要だし、リピート・紹介に繋げるだけの技術を習得しないとますます集客は先細り売上は減っていきます。
販売員研修で販売員を今すぐトレーニングしよう
販売員研修を今すぐ始めなければいけない理由はこれまでとは商品の売れ方が大きく変わったからこそ。時代が変わらなければ今までの売り方で十分通用するはずです。それはこれまで長く続いた大手企業の変遷を見ればわかると思います。
しかし、急速に顧客の購買行動がかわったことで、百貨店や大手スーパーが軒並み苦戦を強いられています。
大手企業が不調ということは中小企業はもっと変わらなければいけないということを指し示しています。
放置すればいずれ潰れます。
別に脅している訳ではなくそれが「今」必要だからです。販売員が顧客に対して独自の価値を提供できるように教育しなければいけません。もう「販売員はいつ辞めるかわからないから投資できない・・・」とか言ってる場合じゃありません。
今まで販売の仕事は人気がありましたが、売れなくなってきて人気もどんどんなくなってきています。
「○○のブランドで働きたい！」という動機は変わらなくても入って全然売れなければ仕事はつまらないものになります。
今のアパレルの販売員が不足しているのも「売れなくなって魅力が半減」したからだと私は思っています。
だからこそ販売員に投資をすることで「売れる」「貢献できている」という成功体験が長期間の就業意欲につも繋がるのです。販売員教育は、売上アップだけではなく雇用維持にも繋がるので始めない手はないはず。
「販売員はすぐに辞めるから・・・」と販売員に対しての見方を変えて会社の戦力であり、重要ポジションであると気づいて伴った教育をしなければあなたの会社に未来はないと思った方が良いです。
今いるメンバーがこれまで以上に輝き来店される顧客がファンになれば当然売上は安定するし雇用も安定します。
さらにお客様が店員になるという副次的効果も見込むことができます。当社にはそういった事例が沢山あります。
ぜひ販売員研修導入を検討してください。そして、実店舗を守り発展させる足がかりをつかみましょう。
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