販売員研修で売上は確実に上がる理由
販売員研修をすることで売上は確実に伸びる、と言い切れます。
それくらいの販売員研修での実績を伸ばしてきたということもありますが、ネットショッピングが「価格と利便性」に舵を切ってマーケットを広げているので店舗は何をやるべきなのかが明確になっているのも理由の一つです。
この店舗の役割がわかることで売上はまだまだ伸ばすことができます。
しかし、この店舗の役割がわからないといつまでたっても売れるようにはならない、というか売上がどんどん下がっていくことでしょう。
なぜ、ここまで言い切れるのかというと今までの売り方が通用しないからです。
既存店が昨対比100％を超える難易度はこれからますます高まります。
さらに今後、ビジネスモデルで勝ち残ってきた企業はモデルが瞬間的に時代遅れるになるリスクが高まるからこそ舵取りを慎重にしなければいけないのです。
コロナ禍においても過去最高売上利益を達成したクライアントは3社いますが、すべて販売員研修を通して店舗再生のキモを押さえて一点突破したことでマーケットを獲得することができました。
既存のビジネスモデルで勝ち残る方法はないのか？答えは販売員研修にある
あなたはカリスマ美容師っていう言葉覚えていますか？
まるでタレントのようにお客様が熱狂的なファンになった一大ムーブメントを表した美容師の呼称の一つです。
これからはカリスマ販売員、カリスマパート、カリスマアルバイトが増えていくことで既存のビジネスモデルでも十分勝算はあります。
そこで私が提案するのが「販売員研修」です。
販売員の役割はお客様の要望に応えることです。
しかし、要望に応えるだけでは「ネットの方が安い」という結果になり、店頭で商品を購入しないお客様が増えています。
以前も紹介したかもしれませんが、あるスポーツ用品の会社の社長が、
「店頭で試着をしてAmazonのバーコードで商品を購入する人がいる、けしからん！」
と言っていました。 まさにこれです。
店頭で購入すると価格がネットよりも高いから顧客心理としては見送りたいという心理が働きます。
それこそカリスマ美容師の当時を思い出してみて下さい。
どれだけ高額でも予約が取れないで有名な美容師が沢山いましたよね。
この違いは何でしょうか。
「差別化」と「独自化」の違いです。
差別化すると他店舗と比べられるので価格勝負や商品勝負になります。
だから、AmazonVSスポーツ用品店の構図になるから敗れるわけです。
だから大企業も中小企業も「比べられない」存在になることが大切です。
実店舗だからこそ得られる価値の中でも「販売員の影響」は今後ますます大きくなると思っています。
全スタッフがタレントになる覚悟で販売員教育・販売員研修を導入することをお勧めします！
販売員研修のカリキュラムは1～3年間かける意味とは？
販売員教育はこれから毎月でも企業内で導入することをお勧めします。
私は基本的に月１訪問で午前午後と１回ずつ同じ内容の販売員研修をしています。
シフトで動いているので参加しやすい時間帯で出てもらうようにしています。
そして、約2-3年間担当させていただいた末、研修コンテンツ（PPT）の権利をすべてクライアントに差し上げています。
販売員研修の他にも同時並行でトレーナー研修も実施して販売員向け研修を私ではなくクライアント社内の社員ができるようにしています。
販売員一人一人が成長できる環境を創ることで定着率アップや採用メリットにも繋がります。
定着率アップの理由
成功体験が積めるのとお客様がファンになるので、仕事にやりがいを感じることができる
採用率アップの理由
スタッフ紹介が増えることで採用コストゼロ円で優秀な販売員を採用できる
これだけのメリットがあるのですが、販売員研修を実施していない企業の方が圧倒的に多い、 だからこそチャンスなのです。
今販売員研修を導入することで顧客が店舗で働く販売員のファンになることで、SNSで拡散してくれたり、友人知人を紹介してくれたりと自分の価値観に合う人をどんどん連れてきてくれるようになります。
時代は販売員主導です。
売る人が主体的になり、本社が連れてきた新規顧客をきっちりとファン化するスキームができれば鬼に金棒です。
まだまだ広告やCMや雑誌によるブランディング、さらには商業施設で新規顧客が呼べる時代だからこそ顧客を定着させるにはどうしたらいいのか？を考えていきましょう。
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