TAG 販売員研修

販売研修の内容は売上アップを目的にするとうまくいく 販売研修の受講生は明確な目的を持って受講をします。 それは、今よりも売上をアップすることです。 販売力を強化することで目標達成する人材へと成長したい！と思っています。 …

アパレル業は店長研修を取り入れるべき理由 店長研修を取り入れるとなぜ企業価値が高まるのか？ 特にアパレル業は店長研修をするべきです。 理由はとても明確。 今店舗とネットショッピングは近隣店舗以上のライバル関係になっていま…

販売員教育・販売員研修は企業ブランディング上欠かせない なぜ、販売員教育・販売員研修が企業ブランディング上で欠かせないのか？ ブランディングと言えば、マーケティング活動の一環のように受け止められていますが、実は販売員教育…

店長育成は筋トレと同じで時間がかかると覚悟を決める 先日当社にこんな問い合わせが来ました。 と言われたので会社の状況を聞きました。 もちろん状況（かなり上向き状態）によっては数か月でもOKです。 しかし、話を聞くと、組織…

テナント（店舗）の考える力を奪う商業施設の盲点とは 商業施設に入っているテナントと、路面店の大きな違いを今日はお話しようと思います。 早速過激なタイトルを見て「おっ成田がモノ申すのか！」と思ったかもしれません。 今日はち…

販売員育成は自社の理想の販売員像（売れる販売員）を明確にすること 販売員研修を受けて１０年になりますが、この１０年間でどういう研修が効果的だったのかを今回はまとめたものの一部をお送りしようと思います。 販売員研修で大切な…

採用に力を入れるのと定着に力をいれるのとどちらが正しいのか？ 今多くの会社で離職率が高いことが問題として挙げられています。 卒業3年以内の離職率、大卒3割・高卒4割…宿泊・飲食サービス業が半数超 （引用元：リセマム） こ…

顧客満足度を向上するために研修で伝えた大切なこと CS（顧客満足度）を向上させるために私が先日話をしたことを紹介します。ある金融関係での会社での研修内での出来事です。 受講生の一人が、「マナーだけでは顧客満足度向上に限界…

販売研修の内容で大切なのは、理想の結果に辿り着くプロセスを見せること 販売員向けの研修や新人販売員研修でも私の研修のメインは、いかに客単価を上げるか？です。 今店頭の販売員はとても困っていることが一つあります。 それは、…

ダメ店長になんで私が・・・元トップ販売員が陥るワナ 私は店長研修中に「今の課題は何ですか？」と冒頭にワークを設けることが多いです。 なぜなら、この中で仕事ができて、トップ販売員でマネジメントが下手な店長を発掘するためです…