離職されたら困る!と、ビビる店長は、 根本から変わらなければならない

バイトの離職率が高くて困っている店長の末路

アルバイト・パートの離職率高くて困っている店長は、一つ気づかなければいけないことがあります。

それは、すべてが間違っていた、ということ。ここに本当の意味で気づいている店長はいません。

気づいていたら危機的状況になる前に必ず修正(改善)しているからです。

どんくさいというか、スタッフの気持ちが理解できないのかわかりませんが、青天の霹靂のような顔つきで人事部に連絡がいくそうです。

アルバイトに対する接し方も、仕事の教え方が間違ったのです。気づかない・・・ってね、と思うのですが本人は自分なりに精一杯やっていたとどの店長もいうので、本人に自覚がないので結構難しい案件だなと思いながらも力になりたいから受けて問題解決しています。

アルバイトは時給や勤務地など外部要因(店長では一存できないこと)でやめることもありますが、多くのアルバイトは二つのことが理由で辞めます。

1)店長や他アルバイト・パートと合わない

2)仕事が向いていない(成功体験が少ない)

この二つです。

私も新人アルバイトで、そうそうに辞めそうになっている人と話をすると、たいていこの二つのどちらかに該当します。その上で店長に伝えることを今日は紹介します。

と、その前にこれから紹介するアドバイスを無視するとどうなるのか「潰れますよ」とだけは言っておきます。

今アルバイト・パートは自由に職場を選べる時代だからこそ「給料払ってあげてる」みたいな上から目線の話は通用しないですよ。

と、厳しめに言っているのも、困ったことに人材不足で困っている店長の多くは、もう一度言いますが「自分は悪くない」と思っています。

なぜなら、人手不足の大半の負担は店長が担っているため、「私が一番頑張っている」という状況から抜け出せずにいるからです。

結局自分視点の受け止め方なのでスタッフに対して「努力が足りない→気合が足りない」など、批判的な見方をしているので自分は悪くないとなるのです。

自分は悪くない、悪いのは採用をしてくれない会社となり、ここまでがんばっている自分は偉いという被害者意識になっている、ということです。

この思い込みはとても強くてなかなか剥がすことができません。

当然変わることができなければ、店の雰囲気はますます悪くなり、売上も落ちていき潰れていくのです。

アルバイトの離職の2つの原因を根本解決する改革を起こせ!

まずはじめにコミュニケーションを見直すところから始めましょう。

多くアルバイトが店長との関係性がうまく構築できずに離職をしていきます。

アルバイトは立場も弱いため、店長に進言できずサイレントクレーム状態で離職を決意します。

表向きな「この仕事向いていないと思うんで・・・」と言いますが、内容は全くのデタラメ。

本音は、「アンタみたいな上司の下でやってられっかよ!コノヤロー」と思われている、ということです。

このアルバイトからのサイレントクレームに気づけないと話は進みません。私は離職率の高い店の立て直しで行く際に

「自己否定する勇気はありますか?」と先に断るケースが多いです。

店長ももちろん納得できれば、ということで了承していただきます。そして、早速

「離職率が他店と比べると高いのですが、原因はなんだと思われますか?」と聞きます。すると、

「わからないですね~(苦笑)」と最初はこんな感じから始まります。

ここからは特定をします。「ではもうちょっと特定しましょうか。ご自身ですか?それとも会社?アルバイト本人ですか?」

と聞きます。ここで三者のいずれかにフォーカスを当てて話をします。

ここからはノウハウになるので、開示することはできません。

(※店舗再生のお手伝いをさせていただく企業様にはすべて開示しています)

結果的に、「私にできることは何でしょうか。できることは精一杯やります。」

と、自身に原因を特定し話を進めます。

※ここで進め方を間違えるとさらに会社に対して憎悪の気持ちが強くなるので進め方には細心の注意を払う必要があります。

お悩みでしたらいつでもお問合せください。

私は年間200人近くのこの手の店長と面談をしていますので。

経験値からもお力になれると思います。

【小売・サービス・飲食業の店長や経営者の方へ】

現在小売・サービス・飲食業の前向きで勉強熱心な仲間が集まっています。あなたも一緒にこの輪にはいりませんか?一人でがんばるのはしんどいけど、一緒にがんばる仲間がいるとやりきることができます。あなたの目標達成に最も適した環境であることは間違いありません。入会をお待ちしております!

 

DMMオンラインサロン 成田直人超高収益店舗の創り方サロン 詳細はこちらをクリックしてください。

私のFBの非公開オンラインコミュニティに入りませんか?

ただ情報を受け取るだけでも良いし、一緒に行動をしてもOK。

緩く参加できる上、多業種の店長や経営者と接点を持つことができます。ぜひご参加ください。こちらは無料です!

店長の皆様はぜひこちらからコミュニティに参加してください。

店舗経営者の皆様はこちらからコミュニティに参加してください。

最後に、当社への研修依頼もぜひお待ちしております。

店長研修・販売研修・販売員研修・接客研修・各種講演など問い合わせはこちらをクリックしてください。

ラジオも二局開設致しました!

【Himalara FM】

中国4億6千万人ダウンロードの最大手ネットラジオ局が日本に上陸。私もラジオのパーソナリティとして毎回ゲストを呼んで今後の小売・サービス・飲食業について議論を交わしています。ぜひお聞きください。(編集もプロにお願いするほどの力の入れっぷりです!)

詳細は画像もしくはこちらをクリックしてください。

【YOUTUBEラジオ】

主にオンラインサロンから頂いた質問に答える形式で運営しているラジオです。

とても学びに繋がるし何より実践に即しているため理解しやすい内容でお送りしています。

ぜひチャンネル登録して頂き、毎号お聞きください!

YOUTUBEラジオ詳細はこちらをクリックしてください。

本記事による推薦著書はこちら!

接客・販売コンサルタントを目指す方向けの有料マガジンです。

新しいコミュニティです。

このコミュニティから沢山の個人事業主としてコンサルタントになれる方を増やしていきます。

興味のある方はぜひ記事をご購入ください!

note詳細はこちらをクリックしてください。

関連記事はこちら

スタッフの離職の仕方で従業員満足度がわかる

採用活動がうまくいきません・・・どうしたらいいですか?

経営者は店長や販売員(スタッフ)の生活を守ることだけが仕事ではない

離職が止まらない店舗の特徴と離職率低下のカギ


もう採用でも集客でも一切悩まない安定経営目指しませんか?

安心して眠れない日々・・・
実店舗経営が難しくなった今、
「あなたが学ぶべきことは何か?」
「あなたが実践するべきことは何か?」
少人数運営の店舗でも売上を倍増し、”採用も集客”も悩みしらずの安定経営を目指している経営者・店長は、ぜひ超高収益店舗の作り方メールマガジンにご登録ください。
私のクライアントのほとんどは昨対比120%前後で目標達成し続けています。
中には3年半で売上3倍、利益25倍の驚異の成果を出しています。
メルマガで紹介している方法を実践すれば必ず達成できます!

今なら完全無料で参加でき、78000円分の特典を受け取ることができます!


コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください