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販売スキル研修で重要なのは確実に売上アップさせること 私が販売研修の中身（内容）で大切にしているのが確実に売上アップにつながると自信が持てる内容にすることです。 と、思うかもしれません。 だとしたらまだあなたの会社では本…

販売研修の内容は売上アップを目的にするとうまくいく 販売研修の受講生は明確な目的を持って受講をします。 それは、今よりも売上をアップすることです。 販売力を強化することで目標達成する人材へと成長したい！と思っています。 …

店長育成は筋トレと同じで時間がかかると覚悟を決める 先日当社にこんな問い合わせが来ました。 と言われたので会社の状況を聞きました。 もちろん状況（かなり上向き状態）によっては数か月でもOKです。 しかし、話を聞くと、組織…

販売員育成は自社の理想の販売員像（売れる販売員）を明確にすること 販売員研修を受けて１０年になりますが、この１０年間でどういう研修が効果的だったのかを今回はまとめたものの一部をお送りしようと思います。 販売員研修で大切な…

採用に力を入れるのと定着に力をいれるのとどちらが正しいのか？ 今多くの会社で離職率が高いことが問題として挙げられています。 卒業3年以内の離職率、大卒3割・高卒4割…宿泊・飲食サービス業が半数超 （引用元：リセマム） こ…

店長研修は従業員満足度を上げるためだけではない 店長研修をしている当社クライアントは、どこも社長はじめ幹部陣がとてもチャレンジャー気質で、新しいマーケット開発に高いモチベーションを持っています。 だからこそ、新しい業界を…

顧客満足度を向上するために研修で伝えた大切なこと CS（顧客満足度）を向上させるために私が先日話をしたことを紹介します。ある金融関係での会社での研修内での出来事です。 受講生の一人が、「マナーだけでは顧客満足度向上に限界…

エステ業界の店長研修の課題は成約率と客単価アップ 全国的に展開されているエステや美容関係のクライアントもあれば、地方で奮闘するエステや美容関係のクライアントもいます。 エステ業界での課題の一つに優秀な技術を持ったスタッフ…