
従業員満足度


成熟市場(産業)の差別化は人材!店長育成と販売員教育の二本柱

ホームセンター業界は店長研修を今すぐ実践するべき理由

なぜ店長研修を活用する企業が増えてきているのか?

CS研修や講演で私が話す見落としがちな超重要なこと

接客研修のカリキュラムは実践的内容にしないと意味がない

接客研修は顧客満足度向上だけが目的ではない

店長研修を外注することが得策である理由

店舗は客単価を20%上げることを目指すとOJTが加速する

店長研修が必要な理由は、CSとESを上げるため

離職が止まらない店舗の特徴と離職率低下のカギ

人材不足の原因の8割はコミュニケーションの不一致から生まれる

外部講師(コンサル)だけが知る離職するスタッフの本当の離職の理由

指導は常にシンプルでわかりやすいが大切
