販売研修（営業向け）や販売員研修（店舗向け）は店長研修との連動性がカギ
販売研修や販売員研修を導入を検討している人事、もしくは店舗経営者の皆様ちょっと待ってください。
販売研修や販売員研修を取り入れることで売上アップを狙っていると思うのですが、まず一つ聞かせてください。
それは・・・
店長やマネージャー向けの研修は実施されていますか？
です。
もし、答えがNOなのだとしたらちょっと考え直した方が良いかもしれません。
上長である店長やマネージャーが人格的にもコミュニケーションスキルの面でも優れていないと現場研修の効果は半減します。
これは12年間研修講師を務めてきたのでよくわかります。
例えば販売員や営業マンが研修を受けてきたとします。
基本的に教育を受けていない上長の反応は決まって「へ～」程度です。
つまり、関心が無い、ということです。
私は店長やマネージャーは部下が研修を受けてきたら「どうだった？」「勉強になった？」と
まずは興味関心を示すのが大切だと思っています。
さらに、「なにか力になれることある？」と協力的になるのが理想です。
というか、こうならないと基本的にうまくいかないと思っていただいて良いと思います。
例えば販売員が研修を受けてきて「そんなの受けたって意味ないよ」って言われたらどんな気持ちになりますか？
とてつもなくショックを受けますよね。
しかし、これはよくある話なのです。
だから、販売研修や販売員研修を検討しているのであれば、店長研修を同時、もしくは先に検討することをお勧めします。
そうすることで店長やマネージャーが部下を応援してくれるようになります。
当社の店長研修や販売員研修は予算とスケジュール次第ですがセットで実施するところが多いです。
また、販売員研修の要望を頂き伺いながらも結局店長研修から始まり、販売員研修になって大成功した会社もあります。
販売員育成で一番やってはいけないのは？
それは、「失敗経験」に繋がる教育です。
1）販売員研修を実施しても成果が出ない
→これは論外です。
2）販売員研修をしても店長が応援してくれない
→先ほど説明しました
3）販売員研修をして成果を出しても誰も褒めてくれない
→これ最悪です
と、このように研修を受けても意味がないんじゃないかと思った瞬間に研修へのモチベーションは下がります。
さらに販売員や営業の多くは研修慣れするほど研修を受講していません。
ゆえに研修嫌いになる可能性があります。
これは絶対に避けなければいけません。
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