販売員研修で売上は確実に上がる理由 販売員研修をすることで売上は確実に伸びる、と言い切れます。 それくらいの販売員研修での実績を伸ばしてきたということもありますが、ネットショッピングが「価格と利便性」に舵を切ってマーケッ…
販売員研修で売上は確実に20%アップする!

販売員研修で売上は確実に上がる理由 販売員研修をすることで売上は確実に伸びる、と言い切れます。 それくらいの販売員研修での実績を伸ばしてきたということもありますが、ネットショッピングが「価格と利便性」に舵を切ってマーケッ…
言いたいことが言えないストレスから解放されるには? スタッフに厳しく言わなければいけない・・・でも言って辞められたら困る・・・と悩んでいる店長は多いです。 あなたももし、その一人だとしたら今回の話は役に立つでしょう。 ス…
なぜ店長研修の外部講師を変えることになったのか? 店長研修を実施し、せっかくなら外部講師にいつもと違った話をしてもらって刺激を与えたい!という経営者は少なくありません。 店長研修を実施する際に刺激を与えるだけなら何も言う…
なぜ採用活動がうまくいかないのか? 実店舗は今とてつもなく採用難になっています。理由は2つあります。 1)あなたの店で働く価値に気づいてもらっていない 2)あなたの店では働くことなんて一生ありえない!と烙印を押されている…
従業員満足度の低い会社はスタッフは不満を抱えて離職する 従業員満足度の低い会社で働くスタッフは「不満」を抱えて離職するのに対して、従業員満足度が高い会社のスタッフは「感謝」に溢れて離職をします。 あなたの会社はどちらです…
店長が嫌いでバイトやめたいと相談されたら? 「店長が嫌いで・・・」と少なからず相談を受けるのですが、先日スタッフ研修(販売員研修)で質問を受けて答えたところなぜか拍手が起きたのでその内容をみなさんにも紹介しようと思います…
アパレルは客単価を上げるべき理由 なぜ、アパレルは客単価を上げれば繁盛するのか? 本コラムでも幾度となく紹介していますが、今日は違った角度から客単価アップの必要性について話をしたいと思います。 客単価を上げるべき一番の理…
店長の役割は滞りない店舗運営をし、売上目標を達成すること 店長に求められることはとてもシンプル。売上利益を最大化することです。 これはどこの会社でも同じであり、目標達成が課せられた特別なポジションです。しかし、今店長研修…
小売・サービス・飲食業の福利厚生は3つの資質に関連するものが良い 前回のコラムでこれからの小売・サービス・飲食業で重要な人材開発は3つの資質に重きを置くと良いと話をしました。 1)創造性 2)効率性 3)主体性 です。 …
接客研修は接遇研修ではない 接客研修と接遇研修は一緒ではありません。 先に接遇研修について話をしておきましょう。 接遇研修とは主に接客マナー研修のことを指します。 例えば接客マナーもなっていない従業員に対してマナーをたた…
店員の態度がなっていないのは店長の教育不足である とさすがの私も切れそうになる店とたまに遭遇します。 先日行ったある飲食店での話・・・ と、返答してもし、この時に と、言ってくだされば、 と、気持ちよく受け…
※店長研修で伝えた経験豊富なパートを最大の協力者にする方法シリーズで、 まだその1、その2をお読みでない場合は先に読んでからその3をお読みください。 第一回は、店長と対立しやすいベテランパートとの確執を取り除く方法につい…
ベテランパートと良い関係を築くその1はこちらです。 店長研修で伝えた経験豊富なパートを最大の協力者にする方法 その1 まだお読みでない場合は先に読んでからその2をお読みください。 第一回は、店長と対立しやすいベテランパー…
”扱いにくい”経験豊富なパートさんを右腕にするには 日々店長研修で全国を回っているのですが、最近増えた相談ごとの一つに、経験豊富なベテランパートへの接し方に悩んでいる、があります。 「うちのベテランパートさんには言いたい…
店長に必要な要素の一つに「意思決定力」が挙げられる理由 私が、店長研修の冒頭に1か月間の間に何をしてきたのか?を全店長で共有をする時間を設けています。 なぜ、店長研修の冒頭に前回受講してからの1か月間のシェアをする必要が…