


ホスピタリティは実はサイエンスだったという話

誰でも自然と客単価が上がるプロセスの創り方(販売研修)

ホスピタリティサービスはマインドでは完結しない

ホスピタリティ体験 スターバックスの朝の挨拶

店長研修で成功する企業といつまでもうまくいかない企業の違い

店長研修でスタッフ教育の黄金法則について語る

販売研修で客単価アップを実現する2つの要素

店長研修が店舗経営で最も効果的な投資

店長教育は繁盛店の習慣をいかに体得させられるか

店舗運営は品揃えから顧客の想像を超える店舗へ

売れる接客は顧客の価値観が基準だから売れる

売れる接客は売り方を変化させ続けること

売れる接客は、顧客の潜在ニーズを引き出すこと
