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販売研修で客単価を上げることの価値

販売研修は客単価アップのみを目指す理由 販売研修の業種は生命保険・損保・自動車・住宅・各種BtoC向けのメーカーに研修を実施しております。 この研修の主軸は「客単価を上げること」です。 なぜなら、高額商品を扱う場合は顧客…

販売員研修は客単価アップを目的にするとうまくいく

なぜ販売員研修で客単価を上げることを目的にすると良いのか? 販売員研修のオーダーがまた一段と増えてきました。 理由はネットサービスに売上を取られてしまい、低価格競争から脱したいとのこと。 正しい判断ですね。 ネットサービ…

販売員研修の価値を最大化させるには?

販売研修(営業向け)や販売員研修(店舗向け)は店長研修との連動性がカギ 販売研修や販売員研修を導入を検討している人事、もしくは店舗経営者の皆様ちょっと待ってください。 販売研修や販売員研修を取り入れることで売上アップを狙…

接客研修を取り入れるだけで再来店率は倍増する

接客研修を導入すると本当にそんなにCS上がるの? 接客研修の価値がなかなか伝わっていないようなので、今日は気合い入れて接客研修の価値についてお話しようと思います。 先日見込みのお客様から「接客研修を導入したらCS上がるん…

仕組みと人力のバランスの重要性

仕組み重視か?それとも人力重視か? 人力重視か、それとも仕組み重視か?は店舗経営の場でよく議論されることの一つです。 人力重視のメリットは模倣されにくい・・・、仕組みは他社でもすぐにパクれるので模倣しやすい・・・ 人力重…

クライアントの成果と成長が一番の喜び!

小売・サービス・飲食業専門研修講師としてこの上ない喜びとは? 店長研修や販売研修、販売員研修、接客研修をしていてこの上ない喜びとは単純にクライアントの成果や成長です。 会社を立ち上げて12年やってきてコンサルや研修による…

店舗の販売力を高めたい!という企業は儲からない理由

店長研修を受注する際に「店舗の販売力を高めたい」と言われると微妙な理由 大抵店舗の販売力を高めたい!と言われると「難しいだろうな・・・」というリアクションをしてしまう今日この頃です。 店長研修を実施するのはとても大切なこ…

時間ない・・・と言わなくても済む効率化の秘訣

時間が足りない・・・の原因は無意識の行動が多いから 時間管理(タイムマネジメント)は永遠のテーマの一つですよね。最適にしても次の課題が浮き彫りになる・・・そんな果てしない課題とも言えます。 私も日々時間管理を最適化できな…

売上を上げるために何をするべきなのか?

売上アップし続けるためには「仕組み×人材」を理解することから始まる 売上アップし続ける組織を作るためには「仕組み」が欠かせません。 ここでいう仕組みとは「誰がどんなパフォーマンスでも赤字にはならない」状態を創ることです。…