店長研修や販売員研修で出す課題を取り組む最適な時間帯は? 私の研修を受講したことがある方ならみんなわかっていることなのですが、研修課題は割と多いです・笑 なぜなら、先に負荷をかけずに後から負荷をかけるのは難しいからです。…
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客単価が10%上がると顧客満足度は200%になる
接客販売研修でわかった客単価が上がると満足度は倍増する 先日の当社クライアント先での研修で面白い成果が出ました。 それは、客単価が10%上がって、スタッフの名前を覚えてくださったお客様がゼロから一気に二桁になったとのこと…
アパレルは客単価アップをすれば繁盛する理由
アパレルは客単価を上げるべき理由 なぜ、アパレルは客単価を上げれば繁盛するのか? 本コラムでも幾度となく紹介していますが、今日は違った角度から客単価アップの必要性について話をしたいと思います。 客単価を上げるべき一番の理…
アパレル販売員研修で接客は顧客の理想を実現すること
アパレル販売員研修で挙がった「接客の意味」とは アパレル販売員から質問を頂きました。その質問とは 「接客の意味って何ですか?わからなくなりました・・・」 と、理由を聞けば、毎日大好きな接客よりも業務中心で仕事がつまらなく…
店長研修でよく伝える繁盛させるための「圧倒的な勉強量」の必要性
店長研修のカリキュラムを柔軟に理解するための店舗運営基礎教養 店長研修でも伝えている最新のトピックなのですが、様々な業界のセミナーに足を運ぶようになって5年経ちますが、改めて勉強することの重要性について今日はお話しようと…
VMDはこれから新境地を迎える。遅れるな!
VMD(レイアウト)はこれから新時代を迎える VMDはアパレル業ではとてつもなく重要な販促手段。 私は仕事柄別にVMDの専門家ではありません。 しかし、当社クライアントの店舗スタッフのアイデアで売れる売場が次から次へとで…
販売研修で売上を劇的に伸ばす3つの特徴
販売力向上研修で一気に数字を伸ばす受講生の特徴 販売力向上研修で一気に数字を伸ばす販売員(営業)は、研修内容の飲み込みが異常に早いです。 販売力を強化できる人材には、大きく分けて3つの特徴があります。 今日は販売研修を受…
販売研修で高額商品を売るとっておきのコツとは?
販売 スキル 研修で取り上げる高額商品の販売するコツ 当社では、高額商品の販売研修も年間で50本ほど受けています。 例えばジュエリー・高級時計・高級車(外国メーカー)・(住宅(不動産)・生命保険) です。 高額商品は日常…
販売研修の受講生が揺るがない自信を身につけるには
販売研修で私が伝える「自信」の作り方 私が販売スキル向上研修で特に重要視しているのは「自信」の作り方です。 多くの販売員(営業)は自信がありません。 中でも多いのが価格に対する先入観です。 「この商品は高い」と思っている…
美容院の集合スタイリスト研修で得た思わぬ成果とは
美容院のスタイリスト研修で店販率を上げ、昨対140% あるサブスクリプション型のセールスを美容院でとりいれたところ、バカ売れしている店があり理由を調べたら驚くべきところに理由がありました。 その時の思わず私は、「すごいな…
店長研修を欠かさずに実施する企業は成長する理由
店長研修は継続が重要である理由 店長研修をコンスタントに実施し続ける企業は成長している これは10年間企業研修をしてきてわかったことです。 特に店長研修は重要で、私のクライアントのほぼすべてが店長研修を年間通して実施して…
店長研修で語った店舗運営は新しい形を模索せよ
アパレルの店長研修で伝えた「店舗運営はアップデートすべき」の真意 店長研修のカリキュラムで最近よく取り入れているのが「店舗運営」に関する話です。 アパレル業の店長の役割は大きく変わりました。 これまではオペレーション中心…
店長研修でわかった売れる店長はここが違う!
店長研修でわかった売れる店長はノートの取り方が違う! 売れる店長は、ノートの使い方が違う、ということに最近気づきました。 本人の承諾なくしてノートをアップするわけにもいかないので雰囲気だけでも感じ取ってもらえたらと思いま…
販売研修で私が手応えを感じる企業は●●が早い!
販売スタッフ研修で「これはすぐに売れるな」と思う企業の特徴は? 販売研修ですぐに売れるなと確信できる企業の特徴は、なんといっても実践の早さです。 結局のところは、 SPEED!SPEED!SPEED!! です。 このコラ…
販売研修で売上アップする会社の3つの共通点
販売研修の内容の前に会社が持つ成果に繋がる3つの文化 販売研修をクライアント先で実施する際にすぐに結果に繋がる企業と時間がかかる企業の違いを今日は紹介します。 クライアントの店舗やクライアントの従業員と初めて会った時に、…