売上アップし続けるためには「仕組み×人材」を理解することから始まる
売上アップし続ける組織を作るためには「仕組み」が欠かせません。
ここでいう仕組みとは「誰がどんなパフォーマンスでも赤字にはならない」状態を創ることです。
しかし、仕組みだけでは売上を最大化することは当然ながらできません。
次に必要なのが「人材」です。人材とは店長であり、スタッフのことを指します。
店長やスタッフの能力を高める教育を取り入れることで人材力は確実に高まります。
優秀な仕組みと圧倒的な人材力で無敵の組織を作ることがこれからの店舗経営者には求められる経営資質と言えるでしょう。
これまでは仕組みで勝てた時代が長らく続きましたが多くの企業がここにきて苦戦をしています。
それは顧客の価値観が多様化し、リアルタイムに変化する価値感やニーズにビジネスモデル（仕組み）だけではカバーしきることができなくなったのではないかと私は推測しています。
ですからこれからの時代は仕組みを最適化するための努力はもちろんしていく必要がありますが、それと同様なくらい「人材力」を高めるトレーニングをしていく必要があります。
店長研修から始めるべきたった一つの理由
店長研修から始めることをどのクライアントにも私が提案しているのには理由があります。
その理由を今日は紹介したいなと思っています。
人材力を高めるためにはいくつかのトレーニングが挙げられます。
・店長研修
・販売研修
・販売員研修
・接客研修
・接遇研修
・自己啓発研修
など
多岐にわたった様々な角度から能力開発を支援することができます。
私は人材育成の研修講師として独立をして12年になりますが、色んな企業を見てきて一つだけ言えるのは研修を導入するのであれば「店長研修」から始めると良いと思っています。
店長研修の次は企業のステージや課題感によってアレンジすれば良いと思います。
なぜ、これほどまでに店長研修が重要なのか？理由があります。
それは・・・「一番店舗で影響があるから」です。独立した当初はたしかに販売研修や販売員研修をしていました。
しかし、店舗に戻ると店長のマインドは何も変わっていないので「何をそんなに頑張ってるの？」と釘を刺す店長も中にはいたそうです。
店舗のトップである店長がネガティブなようでは何をしてもうまくいくわけがないのは想像付くのではないでしょうか。
それからというもののできることなら「店長研修」からスタートをさせていただき、売上アップするために何が必要なのかを店長研修で伝えるようになりました。
この結果売上はどんどん上がるし、その後に販売研修や販売員研修、接客研修などを実施しても店長からネガティブな指摘をされることもなくむしろ支援をしてくれるのでさらに売上が上がるようになりました。
まずは店長が変わらなければいけないということを確信しました。
だからこそ、店長研修から始めるべきだし、店長研修を実施することで他の研修も活きてきます。
ぜひ早速店長研修を取り入れて仕組みを再構築することと並行して会社を改革していきましょう。私の会社は規模が個人事業主程度ですが、研修のクオリティには他社には絶対に負けないクオリティがあります。
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