TAG 成田直人

成田式店長研修② 「店長次第で売上の80%は決まる」

店長研修は実店舗を経営する企業には絶対に欠かせない理由 店長研修を導入していない企業はぜひ店長研修の必要性に気づいてもらいたい、本当にそう思っています。 なぜなら、今後の市場環境は確実に本部主体から店舗主体に変わるからで…

成田式店長研修① 「店長マインドを変革せよ」

店長向けの研修で私が最初に伝える大切なこと 今回から何回かに分けて「成田式店長研修」の概要をお伝えします。 というのも、「成田先生はどんな店長研修をされているのですか?」聞かれる&問い合わせを頂くことが多いので「このペー…

店長研修を欠かさずに実施する企業は成長する理由

店長研修は継続が重要である理由 店長研修をコンスタントに実施し続ける企業は成長している これは10年間企業研修をしてきてわかったことです。 特に店長研修は重要で、私のクライアントのほぼすべてが店長研修を年間通して実施して…

売上高100億円減、小田急藤沢店を大規模改装

売上高100億円減、小田急藤沢店を大規模改装 百貨店の再編の理由は旧来の売り方に固執しているから かつての百貨店はとてつもなく存在感があり、お祝い事から日常の買い物まで百貨店にいけばすべて済んでいました。 (※私の家は貧…

CS研修や講演で私が話す見落としがちな超重要なこと

CS研修やCS講演は聞いて終わりではCSは永久に上がらない CS(顧客満足度)を上げるための講演会はどの企業も力を入れています。 当社にも年間50回近くの研修やセミナー・講演会の機会を頂いております。 CS向上のための研…

14冊目「できる店長がやっている! 販売員のやる気スイッチの見つけ方・押し方」が出版されます!

おかげ様で14冊目である 「できる店長がやっている! 販売員のやる気スイッチの見つけ方・押し方」 出版社:秀和システム 著者:成田直人 が発売になります。 予約ページはこちらをクリックしてください。 今回の書籍は、採用と…

新刊予約開始しました!

まだ、予約ではありますが本日から予約スタートしました。 できる店長がやっている!販売員の「やる気スイッチ」の見つけ方、押し方(著:成田直人) 2018/1/19発売予定です。 コラム読者の皆様!ぜひ予約お願いします。 &…