TAG セミナー

GYOZAMANIA天野さんとのコラボセミナー(録画見放題あり)

天野さんの話を聞いて改めて凄さを感じた3つのこと 昨日は天野さんとのコラボセミナーをオンラインサロンのメンバーを中心に20名限定で実施させて頂きました。 とてつもなく勉強になったの一言なのですが、私なりに昨日のセミナーを…

ホスピタリティは実はサイエンスだったという話

ホスピタリティサービス力を向上するには具体性が重要 ホスピタリティ精神を育むことはとてつもなく大切です。顧客とコミュニケーションをとる仕事であれば常に顧客のニーズをを先回りして応える行動の様はプロの仕事だし顧客は一気にフ…

店長研修が店舗経営で最も効果的な投資

店長研修の目的は売上アップ・離職率低下に導くこと 店長研修の目的は売上を上げて、離職率を下げることが目的です。 そして、会社のことが大好きな全スタッフ、店舗のことが大好きな顧客であふれさせることがゴールです。 この明確な…

店長研修のカリキュラムを決める最適な方法とは?

店長研修のカリキュラムは、企業規模と事業成長度で決定する 先日当社の新しいクライアントになってくださった自動車販売店の経営者が、 「いや~実は今までも店長研修をやっていましたけど、今までで一番現場に合ってましたね」 と言…