店長研修で伝える本当の店長業務とは? パート1

店長研修でハードワークの概念を捨てさせることが重要

店長は業務が多いため、優先順位を決めることに苦戦していることが多いです。

一つに夢中になって業務をしているとあっという間に1日が過ぎてしまいやるべきことをすべてこなすことができずにストレスフルになっている店長も少なくありません。

やるべきことが多い、というのは頭で仕事が整理されていないということ。

店長研修でも多くの店長から業務過多の相談はきます。

研修講師サイドから見ると「とても危険だな」といつも実感します。

成田直人
こんなに仕事して潰れないかな・・・

と。

そこで私は激務型店長にこんなアドバイスをします。

成田直人
効率上げよう!と奮闘しているけど、1か月前とやること変わった?

と聞くようにしています。

激務型の店長は気合と根性気質でハードワークに対してかなり満足している傾向があります。

笑い話のようでかなり深刻な話です。

若くても倒れることがあるからです。

時間で稼ぐ・時間をかけて終わらせるという発想を店長は捨てるべきだと私は思っています。

ではどうしたら店長は時間短縮して業務を終わらせてやるべきことに集中できるのか。

店長研修で伝える”こなす仕事”と”未来の売上に繋がる仕事”に分けることの重要性

まずはじめに本来の店長業務に取り組むためには、効率化(本格的に)を図っていきましょう。

こなす仕事=考えなくてもできる仕事=オペレーション

こなす仕事は考えなくてもできるので、効率化を図りやすいです。

ここでどうやって効率化を図るのかというと、自分自身でやる場合とスタッフに依頼をする場合と二つに分けられます。

仕方なく自分でやる場合(極力やってほしくないですが)は、1秒でも早く終わらせる工夫をすることが重要です。

当たり前の話ですが、業務を遂行する際の使う道具の選定が適切かを確認します。

例えば入力作業をするキーボード、報告書に手書きをする際にボールペン、仕事中に履く靴など、身につけるものが最適なのかどうかを確認しましょう。

キーボードは手首が疲れにくく、打ちやすい、さらにはミス入力を減らすに十分なピッチ感覚のものを使うようにしましょう。

お勧めのキーボードはこちらです。(一応元PCデポ販売員ですからね!)

マイクロソフト キーボード 有線/USB接続 人間工学デザイン Comfort Curve Keyboard 3000 3TJ-00030

低価格帯だとこのキーボードが個人的には大変オススメです!

ミス打ちもしにくいし、手に沿った形をしているのでとても使いやすいです。

もう少し高くても大丈夫!という方は

キーボード マイクロソフト 有線/USB接続 人間工学設計 Natural Ergonomic Keyboard 4000 B2M-00028

こちらが手首を置くこともできるのでさらに疲れにくい構造になっています。

では次にボールペンですが、ボールペンは100円均一に売っているようなボールペンを使ってはいけないですよ。

ダントツでオススメなのが、

 

三菱鉛筆 多機能ペン ジェットストリーム 4&1 0.7 ブラック MSXE510007.24

です。

大事なのは芯の太さが0.7であることです。

0.5より確実に書きやすいです。

しかし一つだけデメリットがあるとしたら書き味がなめらかすぎてインクの減りが早いです。

そのためスペア(1本80円)も買っておくことをわすれずに。

お客様に住所を書いてもらったりする際にも喜ばれますよ。

続いて靴ですが、元ABCマート販売員ということもあるので私はTPOに合わせた靴選びに余念がありません・笑

ここではスニーカー・ビジネスシューズを紹介します。

両方とも1万円~3万円程度で紹介します。

まずは、スニーカー部門から。

 やはり、テッパンはニューバランスがおススメです。

仕事で履く靴もプライベートもスニーカーはニューバランスしか基本的にはかないのでかなり偏った提案ですが、どの世代、男女問わず、スタイル問わず合わせやすいのがニューバランスの特徴。

ENCAPかアブゾーブクッションが入ったモデルがおススメです。

ニューバランスユーザーとしては費用対効果が高いのがこの574モデル。

ぜひABCマートで試着してみてください!

ビジネスシューズ部門は、スコッチグレインですね。

スコッチグレインは1964年に創業した日本の革靴ブランドです。

定価はリンクの通り30000円前後ですが、最近アウトレットモールにも出店しているので安く購入できます。

幅広でありながらスタイリッシュなモデルでとてつもなく履きやすいです。

なんといってもこの価格帯で超本格的なグッドイヤー製法で、コルク部がだんだん足の形に変化し包まれるような感覚になる名品です。

ファンは一度はいたらこの靴以外履けないというほど根強いです。

ABCマートでアルバイトしている時も

お客様
私はスコッチグレインしか履かないんですよね

と断り文句の一つだった程。

一度購入して自分の足にフィットすれば底が減ればオールソール交換(12000円程度)できます。

長く履き続けるので仕事だから1万円程度の靴でいいやと思ってケチるよりも長く履き続けられるほうがトータルでコスパ良いし、何よりも足が疲れない。

安い靴で足が痛くて疲れやすくなるくらいなら一度買ってみると良いと思います。本当にオススメ!

 手入れはブートシリーズが超効率的に靴を新品状態に戻します!

と、このように自分が使っている道具を見直すことが最初のステップです。

オペレーションは考えなくてもできるものなので、効率よくこなすことを念頭に置いて日々取り組んでいきましょう。

もっと書きたいのですが、パート2で紹介します。

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あわせて読んでいただきたい記事はこちらです。ぜひご覧ください。

店長研修で伝える本当の店長業務とは? パート2

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成熟市場(産業)の差別化は人材!店長育成と販売員教育の二本柱

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