店長研修では「突き抜ける」力を養うことが重要な理由

店長研修のカリキュラム その1 小売業の未来に危機感を持て!

※今長崎行きの飛行機内(便利な世の中!)にてコラム書いているので、今日はカリキュラムを2つ紹介するに留めます。ご理解ください!

なぜ、危機感を持つべきなのか?

それはオペレーション型経営ではもう中小企業は店舗経営することができなくなるからです。

一部の超大手企業以外はこれまで通りの営業スタイルでは稼げなくなるでしょう。

一般的なアパレル業だって、

プロパー(百貨店)に出店し次第に売れなくなり、商業施設にシフト(イオン・ららぽーと)しました。さらに売れ行きが怪しくなりアウトレットに参入(イオン・三井・三菱)し、気づいたらインターネットのZOZOTOWNでの売上も大きくなってきた、という構図です。

定価で商品が売れない、販売代行の企業は壊滅的なダメージを受けてしまっています。

なぜならZOZOTOWNでのブランド収益は本社が受け取るからです。

超大手企業はいつまでも一定の利益を確保できても中小企業(販売代行)はそういうわけにもいきません。

とにかく今すぐ店舗運営をアップデートしなければいけない!と私は店長研修でなんども伝えています!

同じことを繰り返しても日々の売上がちょっとずつ減っていくだけです。

少しでも見せ方を変えて「インバウンド」にウケていると言っても為替によって大きく環境は変わります。

内需(地域コミュニティ)でしっかりと利益を稼ぐ強い店を作らなければ生き残ることはできません。

店長研修のカリキュラム その2 やりきる覚悟を持て!

売上を作り続けるために必要なのは、やりきる覚悟を持つことです。

店長研修でも力を入れて叫んでいることです・笑

これからは同じことを続ける管理(オペレーション)から創造力重視のクリエイティブ型運営にシフトします。

そうなると、いろんな意味で苦痛を感じます。

一番は顧客をワクワクさせ続けるための「アイデア」の量産です。

最初の内は店長研修をしていてもアイデアがあるので、楽しく皆実行します。

しかし、3ヶ月も経つとだんだんやることも似通ってきてしまい効果が出なくなり始めます。

そうなると大変、常に顧客をワクワクさせるクリエイティブ型店舗を作るためのガソリンが途絶えることと同じ意味に陥ります。

これからの時代はこのアイデアを枯渇させてはいけない

店長はただ従業員を管理していれば良かったのですが、これからは店舗に来店した顧客を絶対に離さないように店舗を運営しなければいけません

飽きさせない戦略

これが店舗運営戦略の土台になります。

正直言って今のやり方の方が楽です。

考えなくていいってめちゃくちゃ楽。

ただ考えずに言われたことを右から左にやるだけなんだから。

これからは違う。

自分たちで考えて考えて考え抜いて絞り出したアイデアを一つ一つ実行にうつしてPDCAを回すことが求められます。

やるべきことが変わるからこそ勉強もしなければいけません。

ビジネススキルも多岐にわたります。

あなたはこれからの店舗運営の厳しさに立ち向かう覚悟はありますか?

中途半端な気持ちではすぐに心折れます。

私はクライアントに自らの意思で店長研修で出る課題をやりきる約束をしてもらいます。

そうじゃないととてもじゃないとやりきりません。

なぜなら、研修外でやることも多いからです。

一部の超大手企業は潤沢な資産を元にこれからも市場独占していくかもしれません。

しかし、一般的な中小企業はお金がありません。

何出勝負するのか?

それは人材です。

人材の思考と行動で勝負するのです。

あなたにはその高いレベルの知識と技術が求められています。

私にとってはこれはチャンスだと受け止めています。

なぜなら、今まで感じ取ったことがないような新しい仕事の仕方を身につけなければいけないのですから。

そこから生まれる挫折・成功、慣れないうちはジェットコースターみたいな毎日かもしれません。

しかし、これから訪れる市場環境にフィットできたらあなたは最強です。

他の追随を許さない地域一番店を間違いなく作ることができているはずです。

やりきりましょう、一緒に。

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