店長研修で研修課題が多すぎると思わせないコツ

店長研修のカリキュラムの一部である「課題」の出し方

店長研修をして課題を出すとみんないやがるんですよ」

と自社でもともと店長研修を実施していた研修講師から相談を受けました。

「うん、気持ちはよくわかります。」

私も独立してから5年くらいはこの反発にかなり参っていました。

店長研修役割の一つに、考え方が変わるキッカケや、日々の行動・思考習慣の納得を作るという側面があります。

例えばいきなり「月3冊ビジネス書を読みなさい!」と言われても反発しか起こらないですよね。

これは読むべき理由がないから、です。

しかし、私の店長研修を受けた受講生の多くは毎月書籍を読み続けいます。

理由は読むべき理由がわかっているから、です。

これは店長研修に留まらず教育に関わる全員が知っておくべきことでもあります。

部下やスタッフに新しい考え方や習慣を植え付けたい時は、「やるべきこと」の正論を語るのではなく、常に「WHY(なぜ)」を考えさせることが重要です。

「なぜビジネス書を読む必要があるのか?」「なぜ毎月読み続ける必要があるのか?」

私は店長研修でもこの「なぜ」の説明に多くの時間を割くようにしています。

人は手法では動かない。理由で動く ー成田直人ー

と勝手に名言風にしていますが、この考え方はとてつもなく大切だと個人的には思っています。

店長研修で理由を理解した次はコミットさせる

店長研修課題理由を理解できたら次は「できない理由の排除」すなわち、コミットメントを作る方法を検討します。

私はこの時に必ず話すことがあります。

それは最近ツイートしたのでここでも転載します。


例えば本が読める時間があるなら読みたい・・・という人がほとんどです。

「おいおいおいそんなに時間ないのか??」と思うのですが実際の中身はかなりずさんであることがほとんどです。

なぜなら、やろうとすればやれない人なんて一部の人以外あり得ないからです。

例えば今から本を読もうと思っても苦手意識があれば当然気分が乗るまで違うことをやるでしょう。

ネットサーフィンしたりYouTubeで動画見たり。それこそ学生時代に試験勉強しなければいけないのになぜか身の回りの整理整頓したりして勉強した気になるじゃないですか。

結果的に悪い点とっても「部活で忙しくて勉強している時間がない」と言っているのと同じです。

はっきり言いますが、「時間あるから。」「めちゃくちゃあるから」といつも店長研修でも伝えています。

つまりここで反論する、ということは「理由」が腹落ちしていないことが理由になります。

腹落ちしていれば「やりきります」の一言で片付くんだから。

理由とコミットメントを引き出すやりとりで最後は「やりきります」になりスタートします。

もちろん途中で文句言い出したりとか続かない理由を並べたりするのですが、やることは同じです。

店長研修で「なぜ」を理解させるために私が伝えていること

これからの時代は「同じことを続ける」ことが衰退に繋がります。

これはどこで働いても同じ。仕事の難易度は確実に上がってきています。

今まではそこまで頑張らなくても飯食えたし、勉強しなくて言われたことに従っていればある程度稼げました。

しかし、AIや外国人就労者の増加により仕事に求められる難易度は確実に上がってきています。

当然店舗に求められることも難易度が上がります。

今までは欲しい商品を低価格で売っていれば過去最高売上を更新していましたが、今はインターネットにお株を奪われ同じ手法は通用しなくなっています。

店舗の存在理由も付加価値を追求しなければ生き残ることが難しい時代です。

自分自身がアップデートしなければ店もアップデートしない。

つまり何もしないというのは衰退し続けていることを意味します。

今は飯が食えても5年後どうですか?

もし、5年後隣の従業員が外国人で4カ国語ペラペラでめちゃくちゃモチベーションが高かったらどうですか?

自分の人生のためにも一緒に働く仲間のためにも、会社や顧客のためにも能力を高め続けることって大切じゃありませんか?

高め続けることはすなわち「付加価値」を提供し続けることに繋がります。

せっかく買うなら「あなたから買いたい」という顧客で溢れる毎日ほど幸せな人生はありません。

一緒にこの幸せな働き方を手に入れるためにも努力してみませんか?

あなたの答えはYES?それともNO??

と、問いかけることで理由の理解に繋がります。

ぜひ実践してみてください。従業員の成長が加速されることを願っています!

【月々3980円で超実践的な店舗経営ノウハウをこの手に】

現在小売・サービス・飲食業の前向きで勉強熱心な仲間が集まっています。
あなたも一緒にこの輪にはいりませんか?店舗課題を一緒に解決します。
コンサルティング契約の1/100の価格で最新の店舗経営ノウハウに触れ企業成長させることができます。
中には売上が3倍になった店舗経営者もいるくらいです!

 

DMMオンラインサロン 成田直人のセールスイノベーション 詳細はこちらをクリックしてください。

【23400円相当の特典付き!最強の店舗経営大全30日間完全無料!限定100名!】

最強の店舗経営大全の登録はこちらをクリックしてください。

【YOUTUBEラジオ】

主にオンラインサロンから頂いた質問に答える形式で運営しているラジオです。
とても学びに繋がるし何より実践に即しているため理解しやすい内容でお送りしています。
ぜひチャンネル登録して頂き、毎号お聞きください!

YOUTUBEラジオ詳細はこちらをクリックしてください。

【成田直人公式LINE@】

セールスに必要なコンテンツを定期的に配信しています。
気軽に質問もぜひ送って下さい!

成田直人公式LINE@はこちらをクリックしてください。

他業種の店長と経営者が参加するフェイスブック非公開グループ、こちらは無料です!

店長の皆様はぜひこちらからコミュニティに参加してください。

店舗経営者の皆様はこちらからコミュニティに参加してください。

当社への研修依頼もぜひお待ちしております。

店長研修・販売研修・販売員研修・接客研修・各種講演など問い合わせはこちらをクリックしてください。

【Himalara FM】対談ラジオ

中国4億6千万人ダウンロードの最大手ネットラジオ局が日本に上陸。私もラジオのパーソナリティとして毎回ゲストを呼んで今後の小売・サービス・飲食業について議論を交わしています。ぜひお聞きください。(編集もプロにお願いするほどの力の入れっぷりです!)

詳細は画像もしくはこちらをクリックしてください。

本記事による推薦著書はこちら!

店舗経営有料マガジンです。毎記事ステップ化し何をしたらいいか?で留まらず、「どうしたらいいのか?」まで踏み込んだ超実践的ノウハウを提供します。

note詳細はこちらをクリックしてください。

関連記事はこちら

店長研修は研修後の実践が何よりも大切

店長研修でよく伝える繁盛させるための「圧倒的な勉強量」の必要性

店長研修で確信!店長が変われば売上は倍増する!

店長研修で教える「予測力」は店長必須スキルとなる


初公開!13年目の集大成!最強の店舗経営大全

こんにちは、成田直人です。
最強の店舗経営大全へようこそ。あなたは今、「このままでいいのだろうか」という漠然とした店舗経営に対する悩みをお持ちではありませんか?


コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください