店長研修ではマネジメントスキルの前に”売れる店長マインド”から教えるべき理由

店長教育は売れる店を作るために必要なマインド教育が最優先である

店長研修のカリキュラムでいつも驚かれることがあります。それは、「マネジメントスキル(手法)だけではなく、考え方から教えるとは驚きました」。

この言葉が最近一人歩きしている(必ずマインド研修から入って成果が出るのが遅いと言われた)ので再度店長研修カリキュラム冒頭になぜマインド研修を取り入れるのかを話します。

10年以上続けている店長研修講師としての感覚はただの感覚ではなく事実に裏付けされた戦略的な研修プランだと少しでも伝わる話になれば嬉しいのですが・・・

店長としての資質や店長としての心の準備ができていない中闇雲に店舗マネジメント手法だけ教えて現場経験を積ませるのはリスクしかないと思っています。小手先の仕事術だけで繁盛店を創ることができるほど甘くないというのが私の見解です。

百歩譲ってその瞬間は手法だけでも効果があるかもしれません。しかし、店長としてのモチベーション開発の源泉であるマインドができていなければ壁や課題にぶち当たって解決能力がなかったらどうするのでしょうか。

「いやいやそれでも成功体験が積めた瞬間は価値があるだろ!」と言われたら否定はできません。

しかし、その一過性の効果に依存すれば自分で考えずに常に答えを受け取り続けるだけの思考パターンになります。

自分で考える力がない店長がどんな末路になるのか、考えたことがありますか?私は色んな店長を見てきたのでわかります。

効果のある方法から縁がなくなると当然売上もマネジメントもうまくいきません。

結果的に、店長より現場で販売員やスタッフしているときの方が楽しいや、とネガティブになります。そして、極めつけは、

「私が店長をやりたいって言ってやったんじゃありません」

と卑屈になります。一度この他責モードになると大変です。

現象化している出来事や事実をすべて他人や会社に責任を押しつけるのですから。

だから、私は、店長教育をする際は、マネジメントスキルのカリキュラムから入らないのです。ただしすべての回でそうしているわけではありません。

当然ながら必要と判断した企業のみ実施をしています。今回はマインドが低い店長が多い企業にとっては役に立つ内容になると思います。

店長向けの研修は現場をリンクさせたマインド研修にするべき

店長研修では、店舗での実務からあまりにもかけ離れた精神論の内容では不十分です。

マインド研修というと洗脳とか、あまり良いイメージがありませんよね。

だから、必ず店舗の実務と直接リンクするように話を展開する必要があります。マインド研修と言っても私は売上を上げ続ける、スタッフが楽しいと思える店作りに繋げるためのマインド研修です。

よくある元気系・やる気系の店長研修はその場では感動しますが、持続力がないじゃないですか。

3日も働けばいつも通りの毎日に逆戻りします。

理由は明快です。店舗の実務とリンクしていないからです。

私はこの手の研修はあまり好きじゃありません・・・

一時的なテンションアップの研修ではなく、本人が心から目標達成を望み、持続的な学習環境とモチベーションを手に入れるための指導を行います。だから、成果に繋がるのです。

この短い文章で本質を理解できている方はもうここで読む手を辞めて頂いてOKです。成果が出る理由というのは「習慣」の総和なのですから。

あくまでも実務と連動が前提だからこそ、日々の仕事で何をするべきなのかが店長研修中にもありありとイメージすることができます。

だから、店舗に戻っても店長研修でイメージした通りなので行動変容が容易である、ということです。

新任店長研修は必ず売れる店長マインドから入るとスムーズ

新任店長研修は必ずマインド研修から入ると良いです。

なぜなら、経験がないためスポンジのように素直に吸収します。

自分自身のやり方が定着していないからこそ吸収率が断然高いです。

新任店長研修後も、「成田イズムを必ず浸透させてオリジナルを追求して良い店作ります!」

とよく言って頂けます。

販売員としても高い業績を残したからこそ(中には新卒でいきなり店長)、モチベーションも非常に高いです。

このタイミングを逃さずに店長教育に力を入れれば間違いなく短期間で会社を背負う人材へと成長します。

なぜなら、私の店長研修はやるべきことをやれば繁盛するように設計されているからです。

これまで10年間で10万人以上担当し、多くの成功と失敗を繰り返してきました。

経験値はもちろんですが、多業種を担当しすべての業種で成功体験も積み重ねてきました。

あなたの会社を変革することができると信じています。

今多くの業界で売上低下と離職率高で困っています。

それらはすべて人材育成で解決することが可能です。人材育成することで、売上もまだまだ上がるし、定着率も改善します。

重要なのは、人材育成で解決をする!と決めることだと思っています。中でも店長育成は外せません。

売上を作る責任者であり、スタッフ育成の責任者だからです。

まずは、店長教育に力を入れて、それから店舗スタッフ向けの研修をするとうまくいきます。

「このままで大丈夫かな・・・」と、不安を感じていたり「まだまだ売上を伸ばしたい!人材育成が追いつかない!」と未来に希望を抱くが人材がネックになっている、どちらも私が力になれます。

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