店長研修から店舗に戻ったら一番最初にするべきこと

店長研修の内容は実践的であるべき理由

店長研修の内容は実践的であるべき理由の一つに、店舗に戻った時に「何をすればいいのか」が曖昧だと実践力が落ちます。これは私が店長研修を担当して10年以上のキャリアからも断言できることです。

「なにをどのようにすればいいのか」を私自身も何度も自問して店長研修を構築しています。

具体性にかけてしまっては、ただでさえ人手不足で忙しい中各店舗の店長を一か所に集めて(交通費も給与も発生)、店長研修を行う意味がありません。

大切なのは、店長研修を通してかけた時間とコストの価値を最大化させることです。上司に言われたから店長研修を実施することを目的にしてはいけません。目的はあくまでも成果の最大化です。

研修を実施して「すごい良かったです」という感想をもらうこともたしかに大切ですがもっと大切なのは研修後に成果につながっていることです。

大手企業になればなるほど研修をすることが目的になりがちなので注意が必要です。

当社に問い合わせをいただき研修を実施したほとんどの企業が売上と顧客満足度(CS)・従業員満足度(ES)が上がっています。

それは当たり前ですよね、私の会社は私だけがトレーナーなので、クオリティが低かったら10年間も仕事をもらい続けることはできません。

仕事をいただけているのは一重にクライアントにしっかりと実績を積み上げることができているからです。

先日も一社同業(地方店舗)を紹介していただきました。うれしかったですね。店舗の未来像を考えている企業であればあるほど今店長研修をはじめ人材教育を始めています。

あなたの会社はいかがでしょうか。店長研修を実施していても・・・

・頭では理解できてもどう店舗に置き換えたらいいのかわからない
・話の内容が難しすぎる(難易度が高い)
・マインドの話によりすぎて店舗での実践が見えない

これでは店舗での変化が見えないため効果は半減またはゼロと言えるでしょう。

ちなみに私の店長研修はこのコラムを見ていて私の店長研修を受けたことがある方は実践的内容に力を入れていることを理解してもらえることでしょう。

私の店長研修を通して昨対比100%はもちろんのこと、昨対比120%を突破する店舗や企業が続出していることが証明です。

店長研修のカリキュラムは極力シンプルにするべき

店長は忙しいです。

そんな激務の中、店長研修に時間を割いてくれています。

店舗に戻れば溜まった仕事を中心に片づけなくてはならなくなります。

当然、忙殺されてしまいます。

そうなると店長研修で学んだことなんてあっという間に忘れてしまい、結局実務面でほとんど活かされることなく月日がたっていくのです。

この状況が続くと店長は一つ疑問を持つようになります。「店長研修受ける意味あるの?」と、実務面に役に立たない話を聞いても意味がない・・・と店長研修に対して悲観的になります。

本来であれば店長研修を通して目標達成するための手助けをするためのものが、店長にとっては”余計な業務化”してしまうことがあります。

だから、大切なのは店長研修後すぐに実践できることを伝えるべきだし、持ち帰らせるべきなのです。

私が店長研修で一番大切にしていること

店長研修を年間100本近く担当する中で一貫してぶれないのは、店舗に戻ったらその日に必ず1つ行動を変えることを伝えます。

極端な話、販売員やスタッフ、部下と面談をする、でも良いし、店長研修で学んだコミュニケーション術を早速試してみた、でもOK。

とにかく学んだことを即実行しどうだったのか?を自身で検証させることを徹底しています。

年間契約している店長研修では「前回の研修を受けた何をしたのか?」が研修の1/4くらいの時間を使って徹底的に実行した成果を共有します。

毎回冒頭で実行管理をすることで「何もしないで店長研修当日を迎えられない」という良い意味でのプレッシャーづくりにも役立ちます。

店長研修を受けて学んだことを報告書に書いて上手にまとめることも大切ですが、もっと大切なことは実行に移して結果を作ることです。

本末転倒なことにならないように店長研修は設計することが大切です。

受けることが目的なのではなく、成果を作ることが目的である

ということです。

あなたの会社の店長研修は成果向上に役立つように設計されていますか?

私の店長研修は研修内で、行動レベルでコミットさせ実行成果管理を日常から自主的にする習慣形成まで踏まえて設計されているので納得以上の結果に繋がります。

だから、画一的な店長研修ではなく、各企業ごとにカスタマイズしているのです。

企業によっても店舗によっても課題が違うので、アウトプットである成果のためにも課題や悩み、目標に合わせたインプットとアウトプット管理が必須だと考えています。

ぜひ一度当社のHPをご覧頂き、共感していただければ問い合わせください。私が責任もって返信し相談に乗ります。

一緒に会社を、店を変えていきましょう。

【小売・サービス・飲食業の店長や経営者の方へ】

現在小売・サービス・飲食業の前向きで勉強熱心な仲間が集まっています。あなたも一緒にこの輪にはいりませんか?一人でがんばるのはしんどいけど、一緒にがんばる仲間がいるとやりきることができます。あなたの目標達成に最も適した環境であることは間違いありません。入会をお待ちしております!

 

DMMオンラインサロン 成田直人超高収益店舗の創り方サロン 詳細はこちらをクリックしてください。

私のFBの非公開オンラインコミュニティに入りませんか?

ただ情報を受け取るだけでも良いし、一緒に行動をしてもOK。

緩く参加できる上、多業種の店長や経営者と接点を持つことができます。ぜひご参加ください。こちらは無料です!

店長の皆様はぜひこちらからコミュニティに参加してください。

店舗経営者の皆様はこちらからコミュニティに参加してください。

最後に、当社への研修依頼もぜひお待ちしております。

店長研修・販売研修・販売員研修・接客研修・各種講演など問い合わせはこちらをクリックしてください。

ラジオも二局開設致しました!

【Himalara FM】

中国4億6千万人ダウンロードの最大手ネットラジオ局が日本に上陸。私もラジオのパーソナリティとして毎回ゲストを呼んで今後の小売・サービス・飲食業について議論を交わしています。ぜひお聞きください。(編集もプロにお願いするほどの力の入れっぷりです!)

詳細は画像もしくはこちらをクリックしてください。

【YOUTUBEラジオ】

主にオンラインサロンから頂いた質問に答える形式で運営しているラジオです。

とても学びに繋がるし何より実践に即しているため理解しやすい内容でお送りしています。

ぜひチャンネル登録して頂き、毎号お聞きください!

YOUTUBEラジオ詳細はこちらをクリックしてください。

本記事による推薦著書はこちら!

接客・販売コンサルタントを目指す方向けの有料マガジンです。

新しいコミュニティです。

このコミュニティから沢山の個人事業主としてコンサルタントになれる方を増やしていきます。

興味のある方はぜひ記事をご購入ください!

note詳細はこちらをクリックしてください。

関連記事はこちら

店長育成を始める前に店舗がやらなければいけないこととは?

店長研修で「時間がなくて・・・」を禁句にする理由

アパレルの店長研修で伝える危機感とは?

店長に思考力がないと繁盛店をつくることはできない


もう採用でも集客でも一切悩まない安定経営目指しませんか?

安心して眠れない日々・・・
実店舗経営が難しくなった今、
「あなたが学ぶべきことは何か?」
「あなたが実践するべきことは何か?」
少人数運営の店舗でも売上を倍増し、”採用も集客”も悩みしらずの安定経営を目指している経営者・店長は、ぜひ超高収益店舗の作り方メールマガジンにご登録ください。
私のクライアントのほとんどは昨対比120%前後で目標達成し続けています。
中には3年半で売上3倍、利益25倍の驚異の成果を出しています。
メルマガで紹介している方法を実践すれば必ず達成できます!

今なら完全無料で参加でき、78000円分の特典を受け取ることができます!


コメントを残す

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

このサイトはスパムを低減するために Akismet を使っています。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください