店長研修を実施することで離職率が下げられるとしたら？
店長研修で離職率は確実に下げられる！ 店長研修で離職率は確実に下げられると私は確信しています。 なぜなら、「店＝城」だから店長が変われば何も変わるのです。 ”城”すなわちほぼ100％店長の意思で店をマネジメントすることが…
仕組みと人力のバランスの重要性
仕組み重視か？それとも人力重視か？ 人力重視か、それとも仕組み重視か？は店舗経営の場でよく議論されることの一つです。 人力重視のメリットは模倣されにくい・・・、仕組みは他社でもすぐにパクれるので模倣しやすい・・・ 人力重…
店舗経営の難易度は上がる
店舗経営は新時代を迎える 店舗経営の難易度はこれから先ますます上がっていきます。 その理由はこのコラムでも散々紹介してきたので今日は違う角度からお話しようと思います。 難易度が上がる理由の一つに「コスト体質」が挙げられま…
2019年の幕開け「いよいよ本物しか生き残れなくなる」
顧客はますます店選びにシビアになる これまでは「便利だから」と選んでいた購買行動に大きな変革が起こる１年になると思っています。 地方の流通網次第では２０２０年をまたぐかもしれませんが、首都圏を中心に店選びの基準が「便利」…
なぜこの店はこんなに繁盛しているのか？
年末商戦で訪れた商業施設で完売している店 この写真を見て欲しい。 赤色の札は完売を知らせる札。 こんなのを用意しているデパ地下の店をかつてみたことがあるだろうか・・・？すくなくとも私はない！ とノウハウっぽい出だしでコラ…
今からでも間に合う年末商戦で売上倍増できるテクニック
一瞬にして売上を倍増させるには何をすればいいのか 一瞬にして売上を上げるにはどうしたらいいのか？ 最近TwitterでもDMを通して質問を頂くのでここで回答したいと思います。 Twitterされている方はフォローしてくだ…
購買行動が変わりつつある今売り方は変えるべきか？
購買行動はこの2年で激変したと言っても過言ではない 顧客の購買行動は確実に変わってきています。 最近はオンライン上でライブ販売する人も出てきてジャパネットたかただけが生放送で販売する時代ではなくなりました。 今は誰でも商…
商品やサービスの差別化よりも人材による独自化が重要
店長研修で伝えた2019年の実店舗が勝つ唯一の方法論 2018年はインターネット企業の度重なるイノベーションにあたふたした会社が多かったのではないでしょうか。 もちろんその中でも上り調子に売上を伸ばす実店舗もあれば、一気…
2019年は大きな変化が訪れる、乗り遅れたら廃業のリスクしかない
大ヒットはなくなり小ヒットを連発する企業へと変化するべし 先日のセミナーで伝えて好評だったのでここでも共有したいなと思います。 変化があまりにも激しい時代になり、今まで稼げたやり方では全然稼げないという業界まで表れてきま…
店長教育で独自の価値を追求する会社が勝てる時代
もう商品や立地で勝てる時代は終わった。これからの時代は店長次第 店長教育の現場でわかったことの一つに店長次第で売上は倍増する、ということです。 店長がスタッフにどのようにコミュニケーションをとっているのか、朝礼時にどんな…
同じ仕事でもワクワクすることがとても大切だと大嶋啓介に学んだ
仕事に対する捉え方次第で成果は180度変わる 大嶋啓介さんと一緒にやっているオンラインサロンで先日「落ち込んだときにどうしたら復活することができますか？」というテーマでディスカッションをさせていただきました。 私は最初気…
クライアントの成果と成長が一番の喜び！
小売・サービス・飲食業専門研修講師としてこの上ない喜びとは？ 店長研修や販売研修、販売員研修、接客研修をしていてこの上ない喜びとは単純にクライアントの成果や成長です。 会社を立ち上げて12年やってきてコンサルや研修による…
社外研修を実施することの価値は専業にある。すぐに導入するべき理由
店長研修を実施した企業からの嬉しい感想 店舗スタッフの離職率を低下することと、売上アップをして利益率を改善したいというニーズのもと店長研修をしている企業があります。 そこの人事部長が、 成田さんが来る前と来た後では会社が…
なぜ数多くある研修コンテンツの中から店長研修に一番力を入れるのか？
なぜ今店長研修が一番大切なのか？ 店長研修が一番重要な理由は店舗経営のスタイルが完全に変わったからです。 旧来の店舗経営では本部の戦略一つで売上を最大化させることができました。それこそ、かつてのデパートやSCは、 よりよ…
店舗経営の要である社内トレーナーの育成の秘訣
人材教育はこれからの実店舗の独自的価値創造に欠かせない 商品やサービスの差別化が難しくなったからこそ、独自の価値を見いだすことが大切な時代となりました。 売上を上げ続けるために必要なのは時代の流れに合わせて変化し続けるこ…
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