CATEGORY 店長マインド

売れる店長と売れない店長の違いの一つに「能力」が挙げられる 売れる店長と売れない店長の違いは「能力」に確実に差があることです。 能力とは ・店舗マネジメント ・リーダーシップ ・コミュニケーション能力 ・タイムマネジメン…

店長はもっと新しいことを始めるべき理由とは？ これまでの店長の姿は店舗内の商品についてのスペシャリストが多かったです。 元々店頭スタッフ出身の店長が多いため、商品知識と会社についてわからないことがあったときの最後の砦的存…

店長研修の前に全体セミナーを実施する際のテーマ 店長研修は全国各地の分科会で行います。地域によっても顧客も違うし、働く人も違うため研修内容が若干変わります。 しかし、最初のキックオフだけは共通テーマで全国各地の店長が集ま…

店長研修のカリキュラムは年々シビアになっている理由 おかげさまでまた一社新しい会社と契約になりました。お盆のこのタイミングですが、関係なく私は仕事をしています。 大変ありがたいことに、普段はセミナーを単発でしかしないのが…

接客の楽しみを伝えるのが店長の役割のはずなのに・・・ 先日ある企業の講演会で「先生、ちょっと質問コーナーでは聞きにくかったことがあったのですが個別に相談してもいいですか？」ときたので、もちろんです！すると・・・ 「私仕事…

店舗コンサルティングで気づいたスタッフの気の弱さが目標達成を阻む 「普段から店長にどんなことを言われてるのかわからないけど、なんでそんなにびびってるの？」と思わずスタッフに聞いてしまいました。本人は笑っていましたが･･･…

人材育成をする上で大切なこと 「スタッフにやる気が感じられない」 「私しか頑張ってない、スタッフは仕事ができない」 とスタッフに対する批判が止まらない店長と先日話す機会がありました。 この発言とてつもなく微妙ですよね。も…

店長として大切なことは販売員（スタッフ）と同じ「思いやり」である 店長として大切なことって何ですか？と聞かれたのですが、販売員（スタッフ）と対象が変わっただけで基本的には同じだと私は思っていると伝えました。 販売員→顧客…

アパレルの店長教育はマインド重視の理由 アパレルの店長教育は若手が多いこともあり、「店長マインド」を教えることが多いです。 例えば、目標売上を一つ取ってみても「なぜこんな無謀な（個人の解釈）数字を達成しなければいけないの…

店長の役割は滞りない店舗運営をし、売上目標を達成すること 店長に求められることはとてもシンプル。売上利益を最大化することです。 これはどこの会社でも同じであり、目標達成が課せられた特別なポジションです。しかし、今店長研修…