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2019年の幕開け「いよいよ本物しか生き残れなくなる」

顧客はますます店選びにシビアになる これまでは「便利だから」と選んでいた購買行動に大きな変革が起こる1年になると思っています。 地方の流通網次第では2020年をまたぐかもしれませんが、首都圏を中心に店選びの基準が「便利」…

店長研修で伝えた”全方向から愛される”ことの重要性

店長研修で伝えた”全方向”の意味とは これからの時代は店長が関わるすべての人から愛される店が繁盛する時代です。 店長に求められる役割も大きく変わりました。需要>供給時代は顧客が沢山店舗に訪れるのでトラブルを最小限にする店…

店長研修で学ぶ「スタッフの本音」を引き出す方法

店長の必要な要素の一つに「良質な人間関係作り」がある 店長研修の中でも頻繁に触れるのが「良質な人間関係」の構築の重要性ですが、売上を上げることばかりに気をとられていると組織崩壊する、ということがあり得るので注意しながら関…