TAG 店舗コンサルティング

2018.08.15 店舗経営

店頭の販売力が落ちてきた・・・の言葉の真意とは？

店頭の販売力が落ちてきた・・・は嘘？？ ある店舗経営者から「最近店舗の販売力が落ちてきたんですよね。」と相談を受けました。よく話を聞いてみると、実は店頭に販売力がない、ということではないことがわかりました。 なぜこの答え…

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2018.08.13 店長マインド

もっと売ることに貪欲にならないとダメだよ

店舗コンサルティングで気づいたスタッフの気の弱さが目標達成を阻む 「普段から店長にどんなことを言われてるのかわからないけど、なんでそんなにびびってるの？」と思わずスタッフに聞いてしまいました。本人は笑っていましたが･･･…

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2018.05.02 レイアウト（VMD)

VMDはこれから新境地を迎える。遅れるな！

VMD（レイアウト）はこれから新時代を迎える VMDはアパレル業ではとてつもなく重要な販促手段。 私は仕事柄別にVMDの専門家ではありません。 しかし、当社クライアントの店舗スタッフのアイデアで売れる売場が次から次へとで…

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2018.02.28 店長研修

店長研修を実施することで組織が激変する！

店長研修のカリキュラムは毎回研修時間の倍以上は準備するべし 私の店長研修の内容は３時間の研修であれば４時間分は用意して臨みます。 店長研修のカリキュラム（内容）作成にかける時間は研修時間の倍はかけます。 店長研修を年間１…

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2017.11.10 採用・離職率

離職が止まらない店舗の特徴と離職率低下のカギ

離職率が高い店舗の特徴は給与と休暇数だけではない 離職率が高い店舗の特徴は、内部充実（従業員満足度）が図れていない点にあります。このことに気づいていない店舗経営者が多いですね。 他の業界と比べて遅れているというか、低賃金…

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2017.10.21 客単価

年間５万円利用のお客様に１００万円使ってもらう方法

客単価を上げる：欲しいモノだけを売っていたら店は潰れる 私の販売コンサルティングの販売研修で一番大切にしているのは、「欲しいモノだけを売っていたらダメ」ということ。 「全くのニーズのないお客様にニーズを創り出し商品を売る…

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2017.08.14 顧客満足度（ＣＳ）

顧客から感動を創り出す超具体的な方法とは？

CSはもう古い！顧客満足から顧客感動（CE）の時代が到来 欲しい商品を売るだけなら店はいらない、と言われるとドキッとする店多いのではありませんか。私はこの１０年間で５０００店舗以上トレーニングをしてきて、日々現場での顧客…

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2017.07.31 チームワーク

スタッフを３階層に分けるだけで売上が上がる

スタッフ教育のカギは、公平であり不公平なコミュニケーションが重要 新人スタッフが入社してくると、よく挙がってくる問題を今日お話します。 人材不足の企業（店舗）は特に離職に対してナーバスになっているので、店舗スタッフとのコ…

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