小売・サービス・飲食業専門研修講師としてこの上ない喜びとは? 店長研修や販売研修、販売員研修、接客研修をしていてこの上ない喜びとは単純にクライアントの成果や成長です。 会社を立ち上げて12年やってきてコンサルや研修による…
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社外研修を実施することの価値は専業にある。すぐに導入するべき理由
店長研修を実施した企業からの嬉しい感想 店舗スタッフの離職率を低下することと、売上アップをして利益率を改善したいというニーズのもと店長研修をしている企業があります。 そこの人事部長が、 成田さんが来る前と来た後では会社が…
なぜ数多くある研修コンテンツの中から店長研修に一番力を入れるのか?
なぜ今店長研修が一番大切なのか? 店長研修が一番重要な理由は店舗経営のスタイルが完全に変わったからです。 旧来の店舗経営では本部の戦略一つで売上を最大化させることができました。それこそ、かつてのデパートやSCは、 よりよ…
店舗経営の要である社内トレーナーの育成の秘訣
人材教育はこれからの実店舗の独自的価値創造に欠かせない 商品やサービスの差別化が難しくなったからこそ、独自の価値を見いだすことが大切な時代となりました。 売上を上げ続けるために必要なのは時代の流れに合わせて変化し続けるこ…
顧客が増え続け、既存店の昨対比を100%超える店舗の作り方
現状維持では顧客を失う一方。どうすればいいのか? 今の時代の実店舗はとてつもなく経営が難しくなりました。 私自身も経営相談を受ける度に、出店して売上は伸ばせても既存店の売上や利益率を上げることに四苦八苦している会社を見受…
目標予算を達成するために何から始めるべきなのか?
店長研修で伝えた予算を達成する上で最優先するべきこと 店長研修で最近ニーズが多いのが人手不足の中でも目標予算を達成するための方法についてです。 どの店舗の店長も「もっとスタッフがいれば達成できる」と言う言葉を口にするほど…
外部講師を使う上での注意すべきポイント
なぜ店長研修の外部講師を変えることになったのか? 店長研修を実施し、せっかくなら外部講師にいつもと違った話をしてもらって刺激を与えたい!という経営者は少なくありません。 店長研修を実施する際に刺激を与えるだけなら何も言う…
店舗の販売力を高めたい!という企業は儲からない理由
店長研修を受注する際に「店舗の販売力を高めたい」と言われると微妙な理由 大抵店舗の販売力を高めたい!と言われると「難しいだろうな・・・」というリアクションをしてしまう今日この頃です。 店長研修を実施するのはとても大切なこ…
時間ない・・・と言わなくても済む効率化の秘訣
時間が足りない・・・の原因は無意識の行動が多いから 時間管理(タイムマネジメント)は永遠のテーマの一つですよね。最適にしても次の課題が浮き彫りになる・・・そんな果てしない課題とも言えます。 私も日々時間管理を最適化できな…
店長研修で伝えた 売れる店長になるには「修正力・適応力」が欠かせない!
売れる店長は高い修正力がある(店長研修で実証) 先日ある企業の店長研修で面白い結果になったので紹介します。 「お客様の数が少ない日にあなたは何をしますか?」と聞いたところ売れる店長と売れない店長で大きな違いが見られたので…
売れる店長はどんな努力をしてトップになっているのか?
売れる店長と売れない店長の違いの一つに「能力」が挙げられる 売れる店長と売れない店長の違いは「能力」に確実に差があることです。 能力とは ・店舗マネジメント ・リーダーシップ ・コミュニケーション能力 ・タイムマネジメン…
売上を上げるために何をするべきなのか?
売上アップし続けるためには「仕組み×人材」を理解することから始まる 売上アップし続ける組織を作るためには「仕組み」が欠かせません。 ここでいう仕組みとは「誰がどんなパフォーマンスでも赤字にはならない」状態を創ることです。…
店長研修で伝えた「実店舗は価格が高い」と思われたら終わり
店長研修のカリキュラムに取り入れる「価格感」について 店長研修で最近店作りについて話すことが増えました。 顧客が来店して店内で商品を閲覧した際に、「なんか高いな」と思われたら店は終わりです。 私の実感値では、一度高いと思…
最近の店長研修で見えた「仕組み×人材力」のバランス
店長研修に参加する店長は会社の心臓部!接して見えた未来の店舗像とは? 店長研修を実施して企業の心臓部である店長と接して見えた店舗の未来像について今日はお話をしようと思います。 これまでの店舗経営は需要が明らかに多かったた…
店長はもっと新しいことを始めた方が良い!
店長はもっと新しいことを始めるべき理由とは? これまでの店長の姿は店舗内の商品についてのスペシャリストが多かったです。 元々店頭スタッフ出身の店長が多いため、商品知識と会社についてわからないことがあったときの最後の砦的存…