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アパレル業は販売員向け研修を導入する必要がある３つの理由 アパレル販売は今苦境を迎えています。 ２０１９年はますます実店舗ビジネスは不況を迎えることでしょう。 １０年前と比べてネット購入する障壁は私自身もそうだすがかなり…

売れる営業マンと売れない営業マンの決定的な違い 売れる営業マンと売れない営業マンの決定的な違いは何か？ と良く聞かれます。 私なりにトップ販売員の頃の自分と、全く売れない販売員（金髪販売員だった頃）だった頃の自分を比較す…

販売研修は客単価アップのみを目指す理由 販売研修の業種は生命保険・損保・自動車・住宅・各種BtoC向けのメーカーに研修を実施しております。 この研修の主軸は「客単価を上げること」です。 なぜなら、高額商品を扱う場合は顧客…

なぜ販売員研修で客単価を上げることを目的にすると良いのか？ 販売員研修のオーダーがまた一段と増えてきました。 理由はネットサービスに売上を取られてしまい、低価格競争から脱したいとのこと。 正しい判断ですね。 ネットサービ…

販売研修（営業向け）や販売員研修（店舗向け）は店長研修との連動性がカギ 販売研修や販売員研修を導入を検討している人事、もしくは店舗経営者の皆様ちょっと待ってください。 販売研修や販売員研修を取り入れることで売上アップを狙…

接客研修を導入すると本当にそんなにCS上がるの？ 接客研修の価値がなかなか伝わっていないようなので、今日は気合い入れて接客研修の価値についてお話しようと思います。 先日見込みのお客様から「接客研修を導入したらCS上がるん…

仕組み重視か？それとも人力重視か？ 人力重視か、それとも仕組み重視か？は店舗経営の場でよく議論されることの一つです。 人力重視のメリットは模倣されにくい・・・、仕組みは他社でもすぐにパクれるので模倣しやすい・・・ 人力重…

店舗経営は新時代を迎える 店舗経営の難易度はこれから先ますます上がっていきます。 その理由はこのコラムでも散々紹介してきたので今日は違う角度からお話しようと思います。 難易度が上がる理由の一つに「コスト体質」が挙げられま…

店長研修を受注する際に「店舗の販売力を高めたい」と言われると微妙な理由 大抵店舗の販売力を高めたい！と言われると「難しいだろうな・・・」というリアクションをしてしまう今日この頃です。 店長研修を実施するのはとても大切なこ…