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店長研修の全体セミナーで伝える「最強の自己学習法」とは 能力開発と聞くと、「自分の能力を上げればいいのかな？？」と曖昧になってしまいがちです。結局2，3冊読みやすいビジネス書を読んで成長した気になってしまう店長が多いのも…

店長研修で劇的変化をした元トップ販売員 店長研修で最近劇的に変化した人がいたので紹介したいなと思います。今回の主人公は元トップ販売員で店長になった途端に売上が一気に下がりやる気を失っていました。 以前コラムでも似たような…

売れる販売員は顧客に嫌がられない術を知っている 売れる販売員の特徴の一つに顧客に「嫌がられない技術」があります。売れない販売員と売れる販売員の違いは、好かれるか嫌われるかの違いでもあるのですが、売れない販売員は接客初期の…

販売力向上研修を導入する当社クライアントの成果とは？ 改めて店舗経営者や大手チェーンの会社は販売研修をやるべきだと実感しています。もちろん誰に頼むのか？（私に連絡ください！！）がとっても重要ですがいずれにせよやらないより…

店頭の販売力が落ちてきた・・・は嘘？？ ある店舗経営者から「最近店舗の販売力が落ちてきたんですよね。」と相談を受けました。よく話を聞いてみると、実は店頭に販売力がない、ということではないことがわかりました。 なぜこの答え…

ビジネスモデルを語る店舗経営者は成功しない これからの時代はもうビジネスモデルで勝つのは難しいと私は予想しています。 インターネットビジネスはまだまだ人をあっと驚かせるサービスを開発する余地がありますが、実店舗はもう難し…

販売員研修でしか普段伝えないことまで話した講演会 先日、まだ豪雨の爪痕が残る広島県で130名の店舗関係者が集まる勉強会で講師を務めてきました。 普段の販売セミナーでは話さないようなことばかり話すことになりました。それは、…

店長研修よりも下層の販売員研修をして生まれた弊害 クライアントは迷っていました。店長研修をするか販売員研修を先にやるかで。私はもちろん販売員研修よりも店長研修を先にやるべきだと散々言ってきました。しかし、解釈の違いで「現…

販売員研修の内容もアップデートしている理由 販売員研修を毎年50本近く引き受けているのですが、毎年継続で契約をしてくださっている企業の幹部が先日 「成田先生の販売員研修もずいぶんかわりましたよね～」と言われてハッとしまし…

アパレルは特に販売員研修をするべき理由 あなたの会社は販売員研修を実施していますか？ 答えがNOなのであればおそらく会社全体が不調なのではないかと思います。 今までは販売員研修なんかしなくても儲かっていました。なぜなら、…

販売研修で教える客単価が自然と上がるプロセスの創り方 客単価が上がるプロセスを作れば販売員の接客におけるストレスを一つ除去することができます。 例えば客単価を上げなければいけないと至上命題になっているアパレルで説明しまし…

アパレル販売研修で客単価アップの要望が多い理由 アパレル向けの販売研修で最近要望が多いのが「客単価アップ」です。もちろん正当な理由であれば喜んで引き受けるのですがたいていが 「顧客の絶対数が減っているので客単価がを上げて…

売れる接客トークは顧客が一切ストレスを感じない 売れる接客トークを連発できる販売員の特徴の一つに「ストレスフリー」が挙げられます。 接客をしていて顧客の一番のストレスポイントは「声かけ」だと思います。 声かけで多くの販売…