アパレル業は販売員向け研修を導入する必要がある3つの理由 アパレル販売は今苦境を迎えています。 2019年はますます実店舗ビジネスは不況を迎えることでしょう。 10年前と比べてネット購入する障壁は私自身もそうだすがかなり…
CATEGORY 販売員研修
販売員研修は客単価アップを目的にすると上手くいく
なぜ販売員研修で客単価を上げることを目的にすると良いのか? 販売員研修の依頼がまた一段と増えてきました。 理由はネットサービスに売上を取られてしまい、低価格競争から脱したいとのこと。 正しい判断ですね。 ネットサービスは…
販売員研修の価値を最大化させる方法
販売研修(営業向け)や販売員研修(店舗向け)は店長研修との連動性がカギ 販売研修や販売員研修を導入を検討している人事、もしくは店舗経営者の皆様ちょっと待ってください。 販売研修や販売員研修を取り入れることで売上アップを狙…
販売員研修で売上は確実に20%アップする!
販売員研修で売上は確実に上がる理由 販売員研修をすることで売上は確実に伸びる、と言い切れます。 それくらいの販売員研修での実績を伸ばしてきたということもありますが、ネットショッピングが「価格と利便性」に舵を切ってマーケッ…
販売員研修で伝えた「今こそ販売員よ立ち上がれ!」
アパレル販売員研修で伝えた「販売員がこれからの店舗経営の主役」の真意 アパレル販売員向けに販売研修をしている中で最近よく伝えることがあったことに気づいたのでシェアしようと思っています。 店舗経営は長らく本部が主役の時代で…
販売員研修で感じた「これからはもっと厳しい時代になる」
アパレル販売員研修で実感した商品が売れない時代の到来 顧客の商品選択理由が「他と比べて安いから」という世界で戦うのは好ましくありません。 しかし、一般的な販売員がどれだけ思考レベルを高めたとしても会社として同じ土俵で戦っ…
売れる販売員×成田直人がオリジナルの販売員教育になる
売れる販売員は顧客に嫌がられない術を知っている 売れる販売員の特徴の一つに顧客に「嫌がられない技術」があります。売れない販売員と売れる販売員の違いは、好かれるか嫌われるかの違いでもあるのですが、売れない販売員は接客初期の…
130名の店舗関係者の前で伝えた販売員の価値とは?(接客販売セミナー)
販売員研修でしか普段伝えないことまで話した講演会 先日、まだ豪雨の爪痕が残る広島県で130名の店舗関係者が集まる勉強会で講師を務めてきました。 普段の販売セミナーでは話さないようなことばかり話すことになりました。それは、…
販売員研修で大切なのは売り込みよりも共感力
販売員研修の内容もアップデートしている理由 販売員研修を毎年50本近く引き受けているのですが、毎年継続で契約をしてくださっている企業の幹部が先日 「成田先生の販売員研修もずいぶんかわりましたよね~」と言われてハッとしまし…
販売員研修で販売員教育をはじめよう
アパレルは特に販売員研修をするべき理由 あなたの会社は販売員研修を実施していますか? 答えがNOなのであればおそらく会社全体が不調なのではないかと思います。 今までは販売員研修なんかしなくても儲かっていました。なぜなら、…
売れる接客は、顧客の潜在ニーズを引き出すこと
売れる接客トークを販売員研修で体得してもらう理由 私の販売員研修では「売れる接客トーク」の開発をします。理由は研修価値が高まる、というだけではありません。 今の販売員の多くは自信を失っています。理由は、インターネット販売…
売れる販売員はいかにして売れるようになったのか?
売れる販売員のトークはどうやって生み出されるのか? 売れる販売員の接客トークはどうやって生み出されているのか?多くの販売員が気になるところでしょう。 私も元日本一販売員として販売員研修は自身の体験をフルに伝えられる研修で…
売れない販売員が売れるようになるために必要な3つの教育
売れる販売員の接客には3つのベースがある 売れる販売員は3つの卓越したスキル(特徴)があります。今日はこの3つのスキルについてお話しようと思います。 3つのスキルとは、 1)商品知識 2)接客技術 3)業務知識 このよう…
いよいよ販売員が会社の主役になるときが来た!
販売員の接客力が店舗ビジネスで最も重要になった理由 販売員の接客がこれからの店舗戦国時代の一番の起爆剤になることは間違いない。 差別化から独自化へ 私が最近大切にしているキーワード。 今まではライバルを見て自店舗の価値を…
アパレル販売員研修で接客は顧客の理想を実現すること
アパレル販売員研修で挙がった「接客の意味」とは アパレル販売員から質問を頂きました。その質問とは 「接客の意味って何ですか?わからなくなりました・・・」 と、理由を聞けば、毎日大好きな接客よりも業務中心で仕事がつまらなく…