美容室のスタイリストの離職率を下げるために必要なこととは? 美容室経営において要なのは優秀なスタイリストをどれだけ抱えられるか、につきます。 ある程度ファンが増えたら顧客ごと抱えて独立するスタイストがいますよね。 これは…
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店舗再生のカギは店長教育と販売力アップがカギ
店舗再生をする際に力を入れるのは店長教育と販売力向上 店舗再生の店舗とは赤字店舗のことを言います。 赤字体質になって利食いしている店舗をどう再生をするのか? 私の経験で今日はポイントを紹介します。 私が店舗再生で最初に行…
成熟市場(産業)の差別化は人材!店長育成と販売員教育の二本柱
店長育成を実施するにうってつけの業界は成熟産業 業界自体が成熟していて商品や価格、立地での差別化が図りにくい業界は、人材育成に力を入れることが大切です。 中でも店長育成がカギを握ります。 私のクライアント先でも携帯電話・…
ホームセンター業界は店長研修を今すぐ実践するべき理由
店長研修を実施して大手経済紙に特集されたクライアント 店長研修を実施するのは年4回。 たった4回の店長研修を実施したことで赤字体質を抜け出し黒字に転換した地方のホームセンターは当社クライアント。 この会社はとてつもなく人…
なぜ店長研修を活用する企業が増えてきているのか?
小売・サービス・飲食業の人事総務は店長研修に重きを置くことが重要 今まで3人でやっていたハードワークを2人になったらどうなるか? 統率する店長がリーダーシップを発揮しなければ組織は崩壊してしまいます。 と店長が愚痴をこぼ…
【小売ニュース】ジュエリー勝ち組「4℃」が下方修正した真因
販売研修で私が伝えている大事なことを教えてくれる記事 私が販売員研修で話をしていることがまさに成長企業からも出てきた、という話です。 ちなみに、4℃の1年前の記事はこちら 4℃の独り勝ちを引っ張る「売れすぎリング」 1年…
ウィッグ(高額商品)を拡販するための販売研修
ウィッグ販売員向けの販売研修で伝えた成約率向上の極意 顧客同士の紹介率が低いため事業拡大が難しいのがウィッグ業界です。 私自身も長年ウィッグ企業をサポートしていて売上アップに貢献するためにはどうしたらいいか?を考えて販売…
自動車販売ディーラーの販売研修で毎回伝える一番重要なこと
販売スタッフ研修で伝えるのは顧客の未来を描くこと 販売研修の内容はすべてのクライアントでカスタマイズ研修していますが、一つだけ同じことを話しているのが、顧客の未来を描く(ライフスタイルメリット)ことです。 顧客の未来を描…
ジュエリー(高額商品)販売員向け研修で伝えた成約率と売上アップする方法
高額商品の販売研修はどんな内容なのか 販売研修は高額商品(10万円以上)と身の回り商品とでは大きく内容が変わります。 なぜなら、高額商品は身の回り品のように購買選択に時間を要さない、わけではないからです。 むしろ、初回は…
タイヤメーカーでの販売研修でスタッドレスタイヤが過去最高の売上に迫る理由
販売研修で確実に業界にあった販売スキルを習得するのが研修の意義 販売研修は売上にダイレクトに反映されるから販売研修講師としても主戦場(元日本一販売員)感がありやりがいを感じています。 これまでも他の販売研修講師が販売研修…
販売員研修をして売上が上がる会社の特徴とは
販売員研修で売上が上がる会社は内容の理解度が高い クライアントの販売員向けに販売研修をしていて売上がすぐに上がる組織の特徴は、研修の理解度が大変高い、という傾向があります。 販売研修の受講姿勢も素晴らしくメモを沢山とりワ…
販売研修で確実に販売力をアップする方法 その3
販売力強化の研修で大切な研修後のフォローの仕方 販売研修に限らず研修には必ず研修+フォローが必要になります。 研修をやりっぱなしになると受講生の主体性に完全に委ねられてしまい研修後うまく実践に結び付けられない受講生で溢れ…
販売研修で確実に販売力をアップする方法 その2
販売力アップのカギは、外部講師を招いての外部研修の内製化 販売力アップのカギは、外部研修をいかに自社にノウハウとして取り入れられるかが重要となります。 私の販売研修を受けられるのは、せいぜい一回の研修で30名程度です。 …
販売研修で確実に販売力をアップする方法 その1
販売スキル研修で重要なのは確実に売上アップさせること 私が販売研修の中身(内容)で大切にしているのが確実に売上アップにつながると自信が持てる内容にすることです。 と、思うかもしれません。 だとしたらまだあなたの会社では本…
CS研修や講演で私が話す見落としがちな超重要なこと
CS研修やCS講演は聞いて終わりではCSは永久に上がらない CS(顧客満足度)を上げるための講演会はどの企業も力を入れています。 当社にも年間50回近くの研修やセミナー・講演会の機会を頂いております。 CS向上のための研…