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販売力アップ（強化）だけでは企業変革はできない理由 販売力重視か、それとも仕組み重視か？は店舗経営の場でよく議論されることの一つです。 販売力重視のメリットは模倣されにくく、仕組みは他社でもすぐにパクれるので模倣しやすい…

コロナで店舗経営ノウハウはアップデートを迫られている コロナが登場したことで、店舗経営の難易度はこれから先ますます上がっていきます。 店舗経営に必要なものも様変わりし、資金が最重要だったものがクラウドファンディングなどを…

店長研修で明かした2018年の年末商戦で訪れた商業施設で完売しているお土産店 この写真を見て欲しい。 赤色の札は完売を知らせる札。 こんなのを用意しているデパ地下の店をかつてみたことがあるだろうか・・・？すくなくとも私は…

購買行動はこの2年で激変したと言っても過言ではない 顧客の購買行動は確実に変わってきています。 最近はオンライン上でライブ販売する人も出てきてジャパネットたかただけが生放送で販売する時代ではなくなりました。 今は誰でも商…

もう商品や立地で勝てる時代は終わった。これからの時代は店長次第 店長教育の現場でわかったことの一つに店長次第で売上は倍増する、ということです。 店長がスタッフにどのようにコミュニケーションをとっているのか、朝礼時にどんな…

仕事に対する捉え方次第で成果は180度変わる 大嶋啓介さんと一緒にやっているオンラインサロンで先日「落ち込んだときにどうしたら復活することができますか？」というテーマでディスカッションをさせていただきました。 私は最初気…

店長研修を実施した企業からの嬉しい感想 店舗スタッフの離職率を低下することと、売上アップをして利益率を改善したいというニーズのもと店長研修をしている企業があります。 そこの人事部長が、 成田さんが来る前と来た後では会社が…

なぜ今店長研修が一番大切なのか？ 店長研修が一番重要な理由は店舗経営のスタイルが完全に変わったからです。 旧来の店舗経営では本部の戦略一つで売上を最大化させることができました。それこそ、かつてのデパートやSCは、 よりよ…

現状維持では顧客を失う一方。どうすればいいのか？ 今の時代の実店舗はとてつもなく経営が難しくなりました。 私自身も経営相談を受ける度に、出店して売上は伸ばせても既存店の売上や利益率を上げることに四苦八苦している会社を見受…

店舗経営は新時代を迎えていることに気づいている？ 今日は福井県でセミナーがありました。 久しぶりに（コマツ建機様以来）福井県での研修だったのですが、本当に楽しかったし、皆様の真剣なまなざしに刺激を受けました。 今日のセミ…

客単価は信頼度に比例する 先日あるアウトレットモールで私が秋物の洋服を買いました。 仕事のまま購入しにいったので、スタッフさんの上司は私が入店する直前まで私の店長研修を受けていました。 なので店長はヒヤヒヤだったらしいの…